首先非常荣幸能够参加李明静老师培训，感谢李菲园长，薛董李董给我们这次宝贵的学习机会。今天在培训中也学习到了很多，接下来简单总结一下。
一、首先我们要统一思想，只为目标找方法，不为目的找借口，以结果为导向，以目标为方向高调做事低调做人。
二、统一行动：
目的是，工作评价和工作指导，这也就说到了我们的绩效考核，绩效考核最重要的事“绩效作证”。今天又接触到了一个新的名词：佐证，就是以后无论我们做什么工作都需要记录，绩效也只有零分或满分。绩效要标准化、量化。
三、个性化家长工作体系
家长工作，是我们非常重要的工作，李老师今天又帮我们重新梳理，并给予指导。首先，我们要了解家长，接下来两家长分类，才能做好个性化家长工作！
1.从两方面满足家长需求，一是沟通，二是情绪。沟通是人与人，人与群体之间思想与感情之间的传递的反馈过程，已求思想达成一致和感情的通畅。情绪是对一系列主观经验的通称，是人对客观事物的态度、体验以及相应的行为反应，情绪是以个体愿望和需要为中介的一种心理。
2.要建立专业服务意识，秉着“好的感觉比对的行为重要”的原则。良好的沟通技巧是给C类家长营造好的感觉，建立良好关系的重要感觉。
通过今天的培训，对于家长工作方面有更清晰了，多练习，学以致用吧。
