①关键词:心灵深处的爱、让爱融入生活、真诚助人、非baoli沟通四个要素:观察、感受、需要、请求。
②今日感悟:非baoli沟通四个要素中我认为最重要的是感受，也正与本章主体“爱”相呼应。中国古话“己所不欲勿施于人”，可以说世界上有爱就会有仇恨，有光的地方就会有影子，痛苦和仇恨其实是爱的滋生品，就像是癌细胞，这不可避免，但是一个好的沟通方式能有效降低发生悲剧的几率。如果要去和一个人进行沟通，不管是陌生人还是朋友，说话的时候总要在乎对方的感受，如果自己的话让对方觉得烦躁，那么需要尽快终止，切换话题。同时当你在倾听别人说话时，也要注意自己的表情和肢体动作的管理，哪怕不是很愿意听，也不能让说话者尴尬。
还有，一个好的沟通方式对于我们这份工作来说至关重要。我们需要简洁明了的让家长或学生明白我们的学习模式、优越性等等，这样往往更能留住客户。
正如昨天直播时提到的，成功的沟通有两个关键的因素:给予有用的信息和收集有用的信息。我们与人沟通，不是一股脑的灌输，而是在沟通的过程中，不断地接收对方的反馈，同时减少自己的盲点，从而达到更好的宣传效果。
当然了，在以后的工作中还有很多次面试等着我们，如何有效的表达自己也是沟通的关键所在。要用尽量精简的语言，表达充分的内容，让面试官易接收的同时也要全面的了解你。这需要长时间的学习和锻炼。同时，也正如考试写语文作文需要揣摩改卷老师的心理一样，我们也要去了解，揣摩面试官的心理，从而更有效的表达自己。
