如果你认为自己无所不知，那你很有可能就会盲目自大，没时间倾听别人的意见。但我知道，你不是这种人。无论职位多低、工作有多卑微，每个人都有值得你倾听的创意。试着和电梯操作员、泊车服务员、食堂员工这样的人进行交流。最重要的是，倾听团队成员的意见；他们都算得上是内部人士，利用资源、需要做出产品的也是他们。他们走在行业的最前沿，所以他们可能有创意，可能有非常好的创意。你不要每件小事都去咨询他们的意见，但是遇到大事时和他们交流，你可以听他们的反馈意见、创意，让他们展现创造力。
不过你也要谨慎，尽管要听他人的意见，但决定权仍然掌握在你的手里。倾听并不意味着必须对每一个创意都做出反应。如果他们透露出这种想法，你必须在萌芽状态时就清楚这种错误的观点。否则未来你就会遇到大麻烦。听着，理解他们的意思后，根据你听到的、自己的经验和想法以及现实情况做出判断和决定。不利用员工提供的信息，导致他们无比沮丧，这自然不好。他们会说：“把我的想法说给老板听，但他们从来不用，这有什么意义呢？”
倾听时，不要流露出一定会使用他们创意的倾向，这样当你做出完全不同的选择时，他们也就不会失望。不过，你可以让他们产生自己的创意被融入整体战略中的想法。
可以说，我见过的每一个团队成员都能对经理讲出一些有用的信息，指出团队或公司做错或者能做得更好的地方。如果你在这个问题上保持开放心态，提出有质量的问题，不带偏见地倾听（或者以权压人），你的管理水平便会立刻超越大多数管理者，步入更高的境界。
