我们生活中，不管是做什么事，都会需要与人沟通，但是在沟通过程中，我们每个人，都希望在对方面前，不管对方地位高低，都希望得到对方尊重，很容易拉近彼此之间的关系。我们在谈话中，最好的办法，就是做一个合格的倾听者。

那么如何才能做一个合格的倾听者，我们在倾听过程种要注意哪些事项，真正一个合格的倾听者，不是只是带着两只耳朵听对方谈话，主要归纳为以下3点。

1. 注意力集中倾听对方谈话

2. [合适时机注意回话

3. 不打断他人谈话

注意力集中，倾听对方谈话

在倾听对方谈话的时候，不要去做其他与聊天不相关的事情，眼睛要注视对方，随时观察对方的言行举止，当对方谈话在某一个关键点上的时候，你还要附和着，时不时的用肢体语言互动。

向对方提出来，比如，我特想听你继续说，可是现在我要去办某件事，要不咋们下次再聊。

注意力集中倾听对方说话的时候，既尊重了对方，还有以下几个好处。

1. 让对方感受到尊重

当我们在专注倾听对方说话，让他意识到，你在意他说的话，这样会让他有满足感。

比如一位老先生，在给你讲解他的年轻时候的英勇事迹，当他讲完，你像他提问，老先生，你年轻时候的了那么多奖杯和勋章，你最满意的是那一次呢？能给我们讲讲吗？从此有老先生又会得意的继续打开话匣子。

2. 更多了解对方信息

我们在专注倾听对方说的话，听清楚那每一句话的含义，因为一个人，在哪里滔滔大论的时候，主要讲的都是他内心想法，这时候对方说的越多，你所掌握的信息也就越多，后面怎么和他相处，你自己心里也有个底。

[3. 判断对方能力和水平

当我们专注在听他每一句话的含义之后，在从他的平常表现来看，能够清楚的分析到，此人能力如何，到底有没有吹牛成分。

比如说有一次，一个公司公开招聘网站设计人员，当他来了十几个设计人员来应聘，当时时间有限，就没有说让他们每一个人都去做一款图形设计，就出了一道题，为公司设计一个新LOGO，让大家谈谈自己的创意灵感，会如何设计。

此时每个人都谈了自己的看法，以及自己以往设计经验，通过一轮面试下来，面试官也轻松知道谁的视觉创意效果更好，于是筛选三位求职者上机设计一个效果出来看看，也大大节省面试时间。

如果我们没有专注听对手说话的时候，往往谈话中谈的很重要的信息，一晃而过，

　　非专注倾听弊端，答非所问

每人在聊天，都希望自己所说的话，对方听进去了，对方在意自己说的话，但是在我们现实生活中，往往有有些人，在与他人聊天过程中，有种心不在焉的感觉。

有一次，一个业务员为了去给一老总推销一款产品，老总最后准备购买了，在付款期间，老总聊起了他的儿子之间的关系，最后老总问业务员，你觉得我儿子要不要安排到自己公司担任重要岗位，其实这个。这时候这个业务员由于没有注意听，以为老总说购买者产品是送给他儿子的，就说放心吧，你儿子一定会喜欢的，老总知道业务员没有专注听他说的话，把付款单子丢给业务员，掉头就走了。

从这个故事中，我们看得出，不专注听人讲话，很容易导致分心，容易造成答非所问，不光现场尴尬，还会影响业务往来。

　那么要如何才能做一个合格的倾听者，在倾听过程中，有需要注意哪些事项。

　　1.不打断对方谈话

　　两人或者多人在聊天过程中，往往会有一些时候，大家观点不一样，这时候，出于对谈话者的尊重，就算对方说的与你有相反意见，也不要在对方还没有谈完之前打断，适当的时候附和下，应当让他谈完之后，一般来说，谈话者，谈的都是他自己内心所想。

　　比如某次，我们几个合伙人在讨论一个问题，成立分公司还是子公司，因为我从法律规避风险方面来考虑，一直主张是成立子公司，另外有一位股东，一直在哪里讲，主张成立分公司，在哪里说分公司优势是什么，期间说道关键点的时候我也附和一下，微笑的表述他说的不错，等他讲完了，我才提出关于成立分公司与子公司各自的优缺点，最后那位股东说，那还是成立子公司。

有的时候，我们在和他人交流沟通，有希望得到对方支持，我们首先要尊重对方的选择，就算遇到与对方意见不合的时候，也要找个台阶让他下，这样也顺利让他赞许你的方案。

　　2.注意表情配合肢体语言

　　在谈话过程中，要目光注视对方，面带微笑，当然再谈话期间，还要根据自己谈话的内容，做出相应的肢体语言，但是不要过分的夸张即可。

　　3.恰当时机，给予回话

　　在谈话，都希望每一句对方都听得清清楚楚，当然，如果你有没有听清楚，也要及时提出来询问，在谈到某一件事情的时候，在恰当的时候，也要回话，比如，我也是这么想的，的确，你说的没错，等等附和着对方。要不然让对方一直在哪里将，有自知之明的人，就感觉自己在哪里自言自语。

4.调节气氛，化解尴尬

　　在聊天，难免也会有尴尬的时候，有的时候，不管是开玩笑还是其他交流，很容易引起尴尬场面，这时候，你就找一个巧妙的话题化解尴尬分为。

　　一次，同学聚会，一个男人看到当年追自己的一个女生，于是就过去调侃下，说某同学，当年你那么喜欢我，现在还有想法吗，这时候这个女生冒火三丈，谁喜欢你，死胖子，现场十分尴尬，顿时气场凝固，此时，另一个女同学走过来，哈哈大笑，看看我们家某同学，脾气还是没变，越是喜欢谁，骂的越凶，现场所有人哈哈大笑，瞬间化解尴尬。

所以在聊天过程中，倾听是多么重要，各位朋友，你学会了吗？好了，今天就先聊到这里，咋们明天再继续聊。

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