昨天是may学校每月一次的主题生日趴活动，这一天她们会按照主题进行装扮然后组织一系列的集体活动。但凡有需要协作的地方必然就会产生矛盾是没错的啦。所以我对于昨天放学之后接到班主任对孩子的“投诉”反应也是坦然迎之。

以前会对老师的私信有所畏惧，就是收到老师单独发的信息，“在吗”俩字一出现的时候就开始产生应激反应，大脑开始飞速运转，进而好像每个细胞都超紧张的。为什么呢？可能作为一个新家长，对孩子融入集体还抱有诸多顾虑和不自信，所以才会害怕孩子会有社交障碍及麻烦吧。

在明白一个五岁孩子已经拥有一套完整的面对社交及看待世界的系统观念之后，倒是更有安全感了。所以面的老师的问候“may回家会跟你聊在学校的事情吗？....今天又和小朋友之间产生了一点小摩擦。”这样的开场白的时候，我会很淡然的回复“哦，是吗？那我下班回家先问问孩子的情况，然后再加以引导......”说完也不忘加上“你们当老师真是不容易”这样的奉承话。其实我打心底里觉得孩子之间发生摩擦非常正常，基于对孩子的充分了解，我信任孩子会有自己的解决方式，同时我也非常支持老师的工作，所以最后会跟老师击掌愉快结束对话。

慢慢的，也总结出了一些面对这些问题的正确打开步骤。

1、让老师觉得作为家长是无条件支持老师工作的

所以面对老师的发问，最好不要一来就否定她，不管在孩子的矛盾冲突中是谁对谁错，首先肯定得支持老师的工作，也要相信老师的初衷一定是为了避免类似事情的发生而不要把这个事件看成是对家长或者孩子的“问责”。我相信作为老师是希望感受到的。

2、不对孩子之间的矛盾冲突作评价

很多的家长可能听到老师说孩子第一反应会去反驳，为孩子辩解，例如“我想她肯定不是故意的，我们家孩子肯定不会这样做.......”这样的话还是不说为好，甚至有的家长一来就说“不好意思，我回头会教育孩子...”这种默认自己孩子错误的行为也是不可取的。因为我们没有在事发当场，在没有充分的了解和调查事情的真相之前不作任何评判，我们只需告诉老师，事后我们会了解情况，然后再考虑对自己孩子作引导。

3、即便是自己孩子做错了，也不要随意批评孩子

每一个家长都需要认识到，一个犯错误的孩子是一个丧失信念的孩子。作为家长，我们要作为一个引导者，并且明白“犯错误是学习的好时机”，把我好这个错误，对孩子作正确的引导比对孩子一顿批评要管用的多。一旦我们了解了孩子行为背后的信念，就自然知道引导孩子如何走上正途了。相反的，即便自己的孩子没有做错，我们也可以引导孩子思考，我们如何避免下一次不发生冲突，这样会启动孩子自己解决问题能力的发动机。在与孩子谈论这个事情的时候，我们要注意选择的时机和地点，以及谈话方式。

4、将我们对这个事件的后续处理反馈给老师

在对事情作了充分了解之后，我们可以转告老师，我们的处理方法，让老师感受到我们是家校合一的，我们都是为了让孩子变得更好。反馈会让对方感觉到你对这个事情的重视，如果我们不希望老师对孩子放任或者区别对待我想，这会是一个不错的小建议。

每一个孩子都会犯错误，这是我们每一个家长都必须认识到的，孩子们犯错误并不是什么坏事，引导孩子从错误中学习反倒很有效。就像昨天老是说may在游戏的时候因为不小心把裙子放到了前面小朋友的脚上，然后引发两个人你打我一下我打你一下。我了解情况之后我问孩子“那你知道下一次我们怎么做会避免动手了吗，我想听听你的想法”may说：“下一次我不会动手了，如果小朋友先对我动手，我会大声的说，请你不要打我，如果还不听我会求助老师。”我觉得好像还不错，给了她赞许，may接着又发问"那如果事情比较严重我该怎么处理呢？"我说：“如果在最开始我们就对同学谦让和有爱一些，我想事情应该不会很严重。” 我不想让孩子变成一个失去信念的孩子，我希望她任何时候都能感受到来自母亲的尊重和关心，在当我的女儿这个角色中感觉到有安全感，那么在发展自己稳定的自尊和价值感以及社会责任感的路上应该会觉得快乐和容易许多吧。

其实每一个孩子都是天使，他们不会无缘由的就对某一个人怀有敌意，作为大人应该引导孩子不要去恶意揣测孩子的意图，然后教会孩子一些自我保护，更重要的是要相信孩子有自我解决问题的能力，启发她们思考，慢慢的她们自然会摸到社交的门道。