为什么把这个词写出来，大家会不会觉得有点奇怪，爱说话的人会觉得，聊天儿谁不会呀？我能和人聊天两三个小时不停，但是假如和别人聊天别人还付你钱，你能做到吗？
我现在做的海外医疗服务工作，里面有一项比较重要的技能就是会聊天儿。我们有些会聊天儿的境外同事，通过聊天就能为公司挣钱。客户愿意为和你聊天付费，觉得和你聊天有信息、有内容、有价值。如果侃大山，海阔天空的胡聊是增进感情消磨时光，那收费的、带来价值感的聊天内容，就是有技术含量的、有艺术的。
大家可能还听过一个词叫谈资。就是面对不同的人，要寻找不同的谈话话题。这就要求会聊天者，他要博览群书，知识丰富。而会聊天儿的人，有时不需要自己说什么，学会倾听就够了。人都是希望被尊重、被认可和被需要的。在我们境外服务的同事中，如果你发现客户擅长的领域，找到一个他有兴趣点的谈资，学会倾听，适当的时候给予恰当的回应，能解决他就医的困难和问题，这个就不是普通的聊天儿。最终的结果是，客户感觉说完了很舒服很畅快，感觉比他看本书听场演讲还有用，反过来还愿意给你付钱，感谢你陪她，倾听她、帮助她的这段时间。
这种技能才是会聊天儿。现在的社会走得太快，变化太快，当大家都走得太快，有这么一个会聊天的人，愿意陪你，和你一起慢下来，特别是在你远离家乡，身体和心灵需要帮助和抚慰的时候，你会不会心存感激呢？而我们的境外服务内容之一就是这样，客服同事们不但会帮你疏导心理问题，告诉你营养的小知识，比如健康烹饪的习惯，境外就医的禁忌，和医护人员沟通时的注意事项，面对治疗期间的身体变化如何应付，家人如何配合，你如何配合医生治疗，指导你解决就医出现的状况和困难，这样的沟通，你是否愿意为其付费呢？
所以会聊天儿是一门艺术，她要求会聊天者自带正能量，拥有心理、政治、经济、文化、旅游、烹饪、营养，以及正确的人生观，价值观、婚姻观等等知识，而具备这些技能，不但自己很享受与客户沟通的过程，还能为公司创收，这样的人是不是与众不同，让你愿意为之付费呢？而我们的VIP客服同事们，就是这样一群可爱有趣的人。
