商业的重心发生转移：之前的重心是“产品”和“流量”，未来商业的重心是“人群”。
今后最贵的东西其实是“人”。
“人头” 红利过去了， “人心” 红利到来了，“以人为本” 四个字我们谈了那么多年，现在才真正的实现。
我们之前是不断的吸引客户（人），花钱买客户（人），而今后我们必须拥有一种留住客户（人）的能力。
未来人是跟着人走，而不是跟着产品走，未来谁能聚人，谁才能掌握商业主动权。大家一定要记住这两个趋势：
1：产品越来越便宜，人却越来越贵；
2：资源越来越共享，人才却越来越稀缺。
用户决定一切
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