如何做出好的电商B端后台产品?(上)

在某大厂做了一年多的B端产品,期间常常思考B端产品应该怎么去做。看了一些书,也听了一些观点,渐渐有了一点思路。

在我看来,做事情要先去看全局,才能知道自己做的这件事情在其中处于什么位置,对于部门乃至公司整体的意义和价值,从而把握这件事情的重点和核心,也能在需要做决策的时候,知道什么是更好的。如果一开始就陷在自己做的一小块事情里,从做事情的角度来说可以获得方法论,能够把事情做好,但是往往会拎不清重点,无法做一个好的决策。

所以,回答B端产品要怎么去做这个问题,首先要看B端产品要实现的核心价值是什么。

电商玩法在C端,但是电商逻辑最重的地方在B端。电商公司作为平台,核心是向商家赋能,平台在中间相当于一个生态系统的建设者,吸引分配流量,设置规则,让商家获得经营性收入,让消费者获得优质产品和良好服务体验,形成消费者、商家、京东三方共生的关系。

一个良性的生态系统,商家至少需要三部分能力,基础运营、经营服务、游戏规则。三部分能力对应三种产品,各自有自己的侧重点和核心价值。

对于基础运营工具来说,最重要的价值在于提供基础服务,尽量少的占用商家的人力成本和时间,提高效率;对于经营服务性工具来说,核心价值在于提高流量和转化,帮助商家增加曝光、吸引新客、增加老客的复购和粘性;对于平台规则来说,这是B端和C端体验的权衡,在激励B增加销售额的同时,保证C的体验和平台的良性发展。

拆解下来,具体的功能结构如下图。


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