据《中国青年报》报道：近日，一份《赣州市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》的征求意见稿引发网络热议。这份草拟稿规定：患者在接受诊疗服务过程中，对试点医院提供的门诊、住院、医疗后勤保障等就医环节中的某一项服务若有不满意的，可向院方进行投诉，并按相关规定对该项服务不满意申请退费。
对此，赣州市卫生和计划生育委员会办公室的一名工作人员对记者表示，确实存在该方案，目前方案仍在该市医疗系统内部征求意见阶段，并未最终定稿，文件的流出系内部人员所为。
对于这种无脑行为真的很惊讶，无论出发点有多好，不按逻辑行事，就只能带来麻烦。满意度本身就是很主观的感受，在医学仍有相当多问题无法解决的情况下，这种看起来惠民的承诺只会让医患关系变得更糟。要平衡医患关系，更应当做的是引导民众对医学现状有一个科学的认识，而不是单纯把天平向患者倾斜，一味迎合一些人的错误认知。不能再有这样的政策了，否则只能培养更多无法为自己民事行为负责的巨婴。
这个政策的制定者是来搞笑的吧？很多人对二十几块钱只能说几分钟的专家号不满意，认为只不过跟我说了几句话，凭什么就要那么多钱？想退但一来医院不支持，只能空想，二来，自己也会觉得不好意思，现在这政策一出来，简直就是大诱惑，诱惑出来的就是人性里的丑陋。医疗最大的问题是，不能市场化，其次，存在一大批既不懂医疗又不懂经济的人在胡乱指挥……
真心希望这个文件不会通过，要不然医务人员的地位和处境就堪忧了，若真的执行这方案，医疗工作者们恐怕只有选择不作为，甚至大批辞职，倒霉的，最终受害的将是老百姓！不要激发人的恶，人在这方面的潜力的无穷的。
一个人需求的极限在哪里？在于他的欲望，而人的欲望是无限的，旧的欲望满足了，新的欲望又会出现。人的欲望是无限的，这注定了人对很多事情是不满意的。满意，就是欲望与满足的完美契合，这其实是一个主观的标准，没有标准答案。
近几十年来，中国的医疗水平无疑有了巨大的进步，这是整个系统的进步，包括药物研发、新技术、新方法，还有高速路网的成形，病人能及时到医院。但国人对医疗的抱怨，却从来没有降低过，这和医疗的特殊性有关系，有些病是永远治不好的，而没有任何药物及技术能够让人不死，医疗是一个容易让人产生遗憾的领域。
人们花了钱，病没有好，甚至死了，人财两空的巨大失落，就是抱怨的主要来源。这只能靠人的理性来化解，接受有些病终究治不好，医疗也无能为力的事实。理性的人，要接受的一个现实是：世上存在很多不理性的人，存在很多思维力有限的人。你让他们思考，他们宁愿去死。这些人的理想医疗方案，是坚定地认为，只要医疗免费，问题就解决了。稍有经济学常识的人都知道，这是白痴的想法。
遗憾的是，一个说法的流行，比如医疗免费，并不在于其正确性，而在于其传染性，这就像流行病一样。受这种想法感染的大多数人，往往并不接受你的说理，最好的办法就是让他们仅仅局限于空想，空想除了害自己，无法害别人，被现实管教约束几次，空想的人变得踏实，病就好了。
可怕的是，是用政策与法律去迎合这种空想，将思维上的流行病固定下来，比如《赣州市医疗机构“不满意就退费”工作实施方案(试行)》就是其中一种。我不怀疑，它将获得民意的高度赞赏，但最终实施，医疗机构将陷入无尽的纷争之中，越来越多的人性之恶将被诱发，“不满意就退费”，不要白不要，理性与人性将越来越少，满意也变成了不满意，人为制造的大堕落就这么开始了。
