惊叹,有期待,
客户服务是核心工作,用户体验,
顾客一生的价值,建立关系和信任,长远的信任关系,
终身用户,
物流相当于道路,
3双鞋策略,打消顾虑
顾客口碑,回头客,
顾客为服务买单,良性循环
供应商,长期合作机制,参与销售
双方目标一致,协作,分享利润及分担风险
回头客策略
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