最近继续发现关于说话表达方面的好作品。终于在得到听书栏目里，发现一本好书——《说话的力量》。
我们经常说表达要真诚，但只有真诚却无法绝对避免尬聊。表达这件事，要有真诚，也要有技巧。
《说话的力量》虽然书名很一般，但是技巧的可操作性很强。对普通人有很大借鉴意义，值得推荐。
1.
表达不够，表演来凑
表达，就是通过特定的语言和形式阐述观点和看法。日常生活中的表达，一般先说陈述事实，然后引出观点。
很多时候，我们先谈感受，再告诉对方观点。比如表白，一般要先说说彼此之间发生的事情，谈谈这些事情中你的感受，你从对方身上感受到了什么。
把现实中的事实讲完了，你不能少了观点。如果你的表达含蓄了一些，对方又恰恰好有点愚钝，你可能会收到一句：你到底想说什么？故陈述完事实后，你要告诉对方观点：我喜欢你。
陈述事实+给出观点的表达方式，日常生活的场景基本够用。但我们还会面临更高要求的表达场合。比如对重要客户做一场报告，面对许多人做演讲等。这时候，必然少不了技巧。
表达不够，表演来凑。
有人一看表演就觉得虚张声势。不。正所谓人生如戏，全靠演技。表演本身没有错，关键在于让别人更好地接受表达的内容。别人更乐于接受，你也因此达到目的，两全其美的事情，何乐而不为呢？
当然表演只是辅助手段，不能为了表演而表演，最主要的是让表演辅助表达。当中可以涉及的点有很多，表情管理、肢体语言、语音语调，都是必要的。这方面的技巧，可以参见我之前写的一篇文章：橙长｜新手小白进阶演讲达人的七条秘诀。
今天着重讲借助道具的表演方式。其中，乔布斯的故事算是经典之一。
在一次苹果产品发布会上，乔布斯指着自己牛仔裤里的小口袋，问大家：你知道上面这个口袋是干嘛的吗？这迅速地抓住了观众的注意力：乔布斯在卖什么关子？
于是，乔布斯从小口袋里拿出来一个iPod nano。说到：现在我知道了，它是拿来放iPod的。一个小口袋成为了乔布斯演讲中的工具，起到了很好的效果。我相信现场观众都会对这个场景印象深刻。
超级演说家节目里，清华大学博士梁植在演讲中用到一个小道具：挖掘机模型。从挖掘机的相关数据讲起，从小数据延伸到GDP、制造业等大数据。原本宏大的演讲主题，用一个挖掘机模型切入，引人入胜，演讲效果非常好。
当你需要获得更丰富的表达时，记得这句话：
表达不够，表演来凑。
2.
听懂是良好沟通的前提
表达是为了更好地沟通。沟通最难也是最让人头痛的地方是：大家自说自话，无法相互理解。
没法听懂就是沟通当中最大的障碍。不管是工作上和领导同事的沟通，还是生活中和家人朋友的沟通，我们都需要明确一个点：
确定自己和对方讲的是同一件事。
否则很容易陷入“我以为”的表达中，全然没能理解对方。再怎么解释也只能是无效沟通。表达时，我们可以重复对方的话语，提炼观点，获得反馈以保证自己确实明白对方的意思。
同时我们也要努力让对方听懂自己。你可以提出问题让对方回答，从中找到他的理解和你想表达的意思之间的差异，再进一步解释。
工作中，我常用电话和同事沟通系统的操作问题，这比面对面沟通更有难度，容易出现误解。以前我会一口气把所有步骤告诉对方，结果沟通效率很低。现在是我说一步，对方重复一次，操作正确后再进行下一步，保证沟通在同一点上。
工作场景如此，谈恋爱也要特别注意这一点。情侣吵架时，你要真正尝试理解对方真正在意的点，因为理解是改变的第一步，没有真正的理解就没有认真且正确的改变。别总想着为自己辩解，自说自话只会让彼此沟通得很累。
换到其它场合也是如此。一旦出现误会需要解释时，别忘了
听懂是良好沟通的前提。
3.
避免尬聊的缓冲垫
最近两年很流行一句话：你把天聊死了。意思是这个人不会说话，对方不知道怎么接话，对话没法进行下去。
如何把聊天这件事变得轻松自在，让对方觉得自然舒服呢？方法也是有的：加入缓冲垫。作用是避免陷入你问我答的尴尬，创造轻松的对话氛围。
书中介绍的三种缓冲垫，普通人在生活中就能用得到：
赞美垫、多人垫、示弱垫。
赞美垫。顾名思义，是赞美对方所提的问题。你可以根据对方的学校、专业、职业等个人信息，结合这些来赞美对方。当然你不能为了赞美而赞美，否则让人觉得你虚情假意。你要真诚地发现对方身上的闪光点来赞美。
我写毕业论文时，导师为我的论文修改了多处。但是我迟迟没有交稿，他问我：你的稿子写好没有？我说：老师，我看了你写的批注，特别详细和实用。所以我也在用心地修改论文。下周一我将改好的稿子再发给你，可以吗？
我先真心赞美老师的用心付出。再给出一个具体的交稿时间。这就是用了赞美垫。
多人垫。即说对方的问题具有代表性。这样的疑惑很多人都有，你提的问题具有代表性。言下之意是对方具有敏锐的洞察力，提问题很有水平。
比如：你的问题很有代表性，一般专业书籍里才会提到。你的观点很有意思，当年奇葩说上也有辩手提到过这个观点。
示弱垫。即降低对方对答案的质疑。每个人都希望平等对话，如果有人为难你的时候，你可以考虑示弱垫。
工作中，我会被一些人气势汹汹地问问题。我努力心平气和地向对方解释，表达我能做的有哪些，暂时做不到的部分，尽量努力解决。但不一定能帮得到他。对方听到心里会舒服得多，觉得你确实也有难处，并且做出了努力。这就运用了示弱垫。
这三种垫子既能避免尬聊，还特别适用于别人对你有所不满的场景。但是不要为了用而用，你不是为了完成这个动作，而是为了良好沟通。
4.
用共情创造共振的场
很多人都去过海底捞消费，不是因为海底捞火锅有多么绝顶美味，而是海底捞的服务实在太贴心了。
很多时候，我没有意识到的小细节，服务员会主动过来：你好。需要帮您拿个袋子把手机装起来吗？怕被汤汁溅到哟。
瞬间就被贴心的服务暖到了。感你所感，想你所想，给顾客更贴心的服务。这是服务行业中的共情，我们说话也需要共情。说白了，你需要迎合对方说话的内容。
对方给观点，你可补充例子。对方给出事实，你可提炼观点。
比如，同事说今天工作好累啊。如果你说：哦。辛苦了。估计同事只会感觉你不近人情，如此客套地回应他。换言之，你把天聊死了。
对方说工作累，这是观点。你可以补充例子说：是啊。我看你最近拿了好几项专项任务，跑上跑下的确实够呛啊。同事极可能会和你说他最近工作都经历了什么，聊天变得轻松自然。
如果对方说了很多事实，那你可从中提炼出观点。有一次我向同事请教法律问题，他告诉了我为什么要这么做，如何做的步骤。他非常热情地讲了十分钟，我提炼出解决问题的观点句，向他重复观点句得到了肯定。最后他非常满意和我的对话，不仅帮我解决了问题，还感受到我的肯定。
因此，观点和事实之间是相互补充的。对方给出任一一个，你都可以给出另外一个作为补充。你的表达会更让人喜欢，别人会更乐意与你沟通。
5.
扑克牌训练表达能力
我们偶尔会看到警方会发放逃犯扑克牌。这种扑克牌是将逃犯的照片印在牌上，发动群众为抓捕逃犯提供线索。起到了不错的效果。
于是作者思考，普通人是否也能利用扑克牌来训练表达能力?具体如何操作呢？
一副扑克牌有54张牌，分成3个组，每个组18张牌。三个组分别是形容词、名词、动词。每个组包含褒贬词语各9个。
具体做法是：第一步是随便抽一张牌，用牌上的词语造句。比如牌上的词语是“合理”，你就用“合理”来造句。口头表达造句即可，不需手写。
造的句子必须是复杂疑问句。比如用“合理”造句：我们经常说时间管理很重要。管理好了时间，就对人生有了掌控感。那时间管理真的合理吗？
第二步是抽第二张牌，用牌上的词语回答前面的问题。比如你抽到的是“资源” ，用“资源”回答上面的问题。
时间管理是个伪命题，存在极大的不合理。对人生的掌控感并非来自于时间管理，否则也不会有那么多努力管理好时间，却发现还在原地踏步的人。我见过很多人把时间分成一块块，但是在这块状的时间里，他们做了些什么呢？随便应付混混日子，为了管理实践而管理，让自己变得特别累。
因此，时间管理是个伪命题。我们需要管理的不是时间，而是注意力。注意力是人生最宝贵的资源。把注意力花在最重要的事情上，这比较符合实际情况。因此，我们管理的不是时间，而是注意力。
当你能用两张牌熟练地回答问题时，可加大难度变成三张牌。当然，牌的数量多起来后，就不能漫无边际地提问句。你要设定某个领域，比如写作领域，那你就用这三个词语结合写作领域造句问答。
扑克牌训练表达的玩法非常多变，大家可以根据自己喜好设置玩法。只要你能合理提问，恰当地回答问题即可。
2020.04.14.
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