作为一名人资管理员,组织过大大小小的面试会谈不下百次;同时,自己也一度成为应聘方,进入过形形色色的公司,无论是招人还是被人招,始终认为进门这几件”小“事要做好。
进门第一件事:有无专门的对接程序或接待人员,决定了求职者对公司的第一印象。本文里讲到的”公司“,可能偏向于中小微企业,因为大型公司或名企,这块我相信一般是做得挺到位的,当然也不排除一些特别牛掰的公司,求职者挤得头破血流想踏入,个别往往也会趾高气昂一些,对面试者表现的爱理不理或非常程式化,反正是你求着她,所以你懂得。但一般的正规大公司是会有比较完善的对接流程,有专门的前台指示,进一步有特定的招聘对接人员,所以这里就不讲了,而一些中小微企业,往往是求贤若渴,但苦于没什么知名度,实力本身也不那么强,这时往往要做好面试的接待关,给应聘者良好的第一印象,而这第一印象往往对心仪的候选人起着至关重要的作用。
拿我自己的亲身经历来说,有次我受邀去一家小公司面谈,按照约好的时间我准点到达,公司没有前台,找到进门第一个办公室打听,说不是人事部,让等等给打个电话,一等等了5分钟,公司没有大堂,也没有可供小憩的桌椅,只好在门口驻足,实在受不了电话联络,对方说你上二楼第三个门左边第二个办公室,出于礼貌我强压着一开始的不快匆忙结束了这次面谈,事实证明上司也是个极缺乏条理和散漫之人,闲话扯了一大堆,好不容易进正题一个没谈到点子上,连起码的公司介绍也让人茫然不知所以。
事后,每每我供职的公司,如果不是我亲自接待,我定会严格要求专员做好专门的入门第一课:态度、礼仪、接待地点、舒适度、对接对象、等待时间等等,并且在公司内部对全员进行《非专业人资人员必备的人资知识》培训,对所有来公司的陌生人,给予企业文化的第一时间传达,包括起码的礼貌、主动的询问、指引等等。无论面谈的成功率如何吧,至少公司给予其由HR部门传达出来的第一印象是不会扣分的。
进门第二件事:个人资料手工填写真的有必要?几乎所有公司都会有自己的一套面试流程,也几乎每一家公司都会有各自设计的所谓“应聘人员信息表”之内的东东。这个东西的设计初衷是好的,那就是让应聘者手写个人的信息资料,尤其是工作经历等等,目的是为了从其手写的字迹、填写的信息中看出对方的一些隐藏的个性,所谓字如其人嘛,中国人仍相信这句说法,或者找出手写简历与网站上已提供的简历信息相矛盾的地方以分辨出虚实信息,总之,前提便是基于对应聘者已提供的信息的不信任。
在信息化程度如此发达的今天,我暂且不论通过字迹是否真的还能看出来一个人多少的真实本性,那么作为一个真正想找工作的求职者,大概出现两份简历不一致这么低级的错误也很少吧,总之,求职者本身已有简历在公司人资手里了,再要求每一位求职者面谈之前如数家珍般地花费几十分钟填写资料是否真有必要?
当然基于公司某些特殊要求可以设置一份简要的个人资料表格,但一般简历都有的类似工作经历之类就没必要大费周章再浪费时间,况且并非所有填了表格的都会被录取,为什么不能等到真正被录取后再进行详细地填写呢?
进门第三件事:面试流程可否一次到位?有些小公司招人很有趣,各岗位人才都相当紧缺,尽快纳入人才迫在眉睫,但同时其面试流程繁琐且一成不变,一个小小的专员岗位也要初试复试的一大堆,以示公司用人的严谨,其实,很多时候得来的结果反而不尽如人意。
我在很多公司就曾经跟老板建议过,在如今凡事追求高效的今天,面试流程也不再是一成不变的,对普通职员、基层管理人员、企业中高层的面试流程都应有所不同,目的只有一个,尽快地纳入公司所需,而不是为了一个固定程式,明明双方都达成意向,还要一而再再而三地折腾,折腾几次,不是对方不等你,便是公司既赔了时间又丢了人。