2019年，我有幸参加了保山市公司大学生入职培训班。为期三天的培训，收获颇丰，感受颇多。培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下:
本次培训的主要内容是：电信发展史、电信实业概况、新员工入职辅导、人际沟通、职业发展生涯等。期间，穿插野外拓展我们新员工跟随导师到营业厅和客户家中进行营销体验。
首先，第一天的会议让我对集团各个公司在2019年所获得的成就有所了解，深刻了解到集团公司的实力，并为集团各个公司之间的互帮互助精神动容，更加坚定了我对集团今后蓬勃发展的信心。同时也明确了2020年的方向，我们电信人应该不惧艰难，奋勇直追，勇往直前，一定可以完成我们的目标。正如我们董事长所说:我们正当年，有什么理由不努力奋斗。
本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个电信人所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、服务心态调整方法、客户服务中沟通的艺术等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质。老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入本三分，使人能够很快接受、消化。懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。然后我们跟随老师下去支局支持工作发展业务，我们到了乡下挨家挨户进行业务办理，宽带等。对售后服务等进行了解和解决。
其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。
作为一名刚进入电信的新人，我有以下几点感悟，以供大家共勉:第一，我深刻感觉到自己实践能力的不足和专业知识欠缺。在校园里我积累了一些专业和理论知识，但在实际的工作中，还有很多经验、职业素养和习惯，需要我去进一步学习和感悟。这就需要我在将来的工作中要谦虛勤奤，吸收优秀的经验，不断丰富跟自己工作密切相关的知识。第二，是如何发挥自己的价值，为电信贡献力量。我想，能够进入电信的员工，都是在校比较优秀的学生，都具有良好的知识背景、严格的纪律性和坚强的战斗力。如何将我们的活力和知识转化为现实和先进的生产力，如何为电信增添新的荣誉和价值，是我们应该深刻考虑的问题。第三，就是如何适应心理的转变过程。从学生到社会人，角色的转变是巨大的，我们将会面临来自工作和生活新的压力。如何适应新环境，抵抗压力?要求我们要勇于应对新的挑战，更好的提升自我，从严要求自己，努力为将来的发展打造更为广阔的天空。
正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这次的培训将对我的职业生涯产生深远的景响。最后引用一句话:认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定会扎实努力，用心做事，争做优秀电信人。
