场景不等同于销售渠道，其是由人、地点、时间等多重维度界定出来的一个小世界。场景就是传播的环境及相关因素的总和，它是营销发生的背景。场景关注的是顾客在物理位置上的集中、需求的集中、群体的情绪及状态的集中。

人的某些需求，要在特定的场景下才会被激发，找到这些场景，就能轻易激发人的需求。迪士尼获得商业价值源于通过将动画片及电影中的场景在线下得以重现，消费者买单的动力就是触摸他们想体验头脑中的场景。滴滴的《今天你会坐好一点么》，是围绕城市青年受众展开的广告短片，通过不同都市夜归人在车内疲倦的睡脸，来暗示其服务方面的贴心。通过不同身份的人在车内状态的片段式记录，来凸显其产品独特的体验过程。