课程前面院长让大家发自内心问问自己三个问题：
1、你是否认为沟通是件重要的事？
2、你是否认为在沟通方面自己更需要提高？
3、你是否愿意学习沟通这方面的技能？
然后院长展开沟通主体，其实生活中很多痛苦、郁闷、纠结、难受，都是沟而不通引起的！沟通分两部分：一是沟，二是通！人与人之间为什么沟通不畅呢？原因就是你攒了老大劲儿在沟，没有通！为什么没通呢？原因就是缺乏安全感！
如何把不安全感变成安全感呢？有三个方面：
1、共同的目的
2、对比
3、道歉
往往内心强大的人，才敢承认错误，敢于面对一切！
小时候道歉我们是真做错事了，长大后道歉，也许不是我们的错，更是一种智慧，一种胸怀！
当我们有了很多沟通技巧的时候，我们生活都不会再有那么多不必要的麻烦！
