浩楠:阿咔,你好。
我:好久不见,老同学,最近在哪发财啊,活得挺潇洒。
浩楠:30多岁了,感觉做技术也做不动了,现在想转行做销售,但是很多人说,不会喝酒是做不了销售的,你也知道我一喝酒就过敏,老同学,你在销售行业混了这么久,喝不了酒就真的干不了销售吗?
我:那我就说说个人的看法吧,我对于销售和喝酒是这样认为的。
1.其实销售的本质不在于会不会喝酒,如果销售拼酒量,看谁会喝酒就成交,那些单位直接去招聘陪酒师就可以了。
2.甲方不会因为你多喝一杯酒,就多给你几万块钱的单子,一般在项目销售中,关键的客户一般不会随便答应你的饭局要求,关系没有到一定的程度,别人不会和你出来喝酒的。
3.从成单的角度来看,为什么客户愿意给你单子呢?其实不是因为你会喝酒,是因为客户相信你,信任你,觉得你的产品能够满足他们的需求,觉得用你的东西可以带来价值,觉得你踏实可靠。
4.其实喝酒只是销售环节中的一种调味品罢了,喝酒的目的其实就是为了拉近客情关系,只是销售其中的一种方式,其实类似的方式很多,你不会喝酒就去开发其他的方式来拉近客情关系。
5.任何事情都有两面性,能喝酒也有能喝的好处,其实在酒桌上大家都说的是疯话,套话,酒话。酒这东西其实最好的遮羞布,很多客户第二天就不记得了,丢给你一句话“哎,昨天喝多了,什么都不记得,别往心里去”,他进可攻退可守,就算说错了还可以重来。
6.其实比酒更重要的是销售技巧,自己的专业程度,客情关系,客户的服务,沟通能力等方面。
我:既然是老同学,如果你要做销售的话,我来讲讲我的销售看法和套路吧,看看对你有什么帮助。
喝酒是你的劣势,劣势你是改变不了的,那么你需要找到你做销售的一些优势,我觉得你以前人缘不错,会搞关系,还有记得你以前在学校的时候,做了很多兼职,能吃苦,这些都是你的优势,那么你需要在这方面深度挖掘,做到最好,做好销售是没有问题的。
(1)做销售要有专业度,很多销售都比较年轻,而客户年龄要大一些,你不专业,又年轻,客户怎么相信你。所以首先要将产品,行业方方面面的知识摸透彻,打造成行业专家形象。
(2)找客户和预约拜访,如果产品能够满足客户的需求,就说明客户是自己潜在的“菜”
如果产品不能满足客户的主要需求,不要搞了,浪费时间。在满足需求的前提下,就要多次拜访客户。
(3)拜访客户之前要做好准备,很多销售聊完产品就没有话题,出现冷场。我是这样做的,拜访之前多收集客户行业的信息,简短聊完产品后,以客户的行业话题切入,客户喜欢和同行业的人聊天。
(4)客情关系这块,在拜访和电话沟通过程中,我会记录和手机客户方方面面的信息,作为做客情关系的突破口,比如了解到客户妻子最近在减肥,我会准备一些减肥食谱,比如客户小孩成绩不好,我会买一些学习资料,给客户接受一些学习方法等等。
(5)多次拜访,多次做客情关系,数量级是关键。其实销售的本质就是在需求满足的前提下,建立信任度的过程,信任度也不是一次两次能搞定的。用心,真诚,努力,让客户感觉到你是在帮助他,你是一个值得交的朋友,你就基本上搞定他了。
(6)多和身边的高手学习,可以少走一些弯路,平时找到一个好的方法就去执行,不犹豫,不断总结经验。
浩楠:谢谢阿咔了,看来你对销售的理解还是很有一套的。
我:老同学,不用客气,你能行的。
后来浩楠同学真的做了销售,大家平时交流一些销售趣事和心得,他客户关系做得真不错,几个月就做到了公司的销冠。
我是阿咔,在销售职场走过了15个春秋,期间经历过各种销售职场的各种艰辛,我也深刻体会到销售道路上的不易,我将自己的每一次销售难题都总结成了日志,并且和销售高手建立了一个交流抠抠群【583-091-147,验证码:16】,希望能给在销售或创业中遇到困难的朋友些许帮助,让大家少走一些弯路,快速成为高手。