近段时间，我在一家大型国企做项目，跟我一个办公室的还有该公司的系统管理员。有次，管理员在聊天中告诉我了一件公司密事，他们OA系统的显示界面有点小，大领导不满意，于是他们单独开发了一个客户端装在领导的电脑上。
做乙方的经历告诉我，给领导定制系统客户端，从系统业务使用上也许没有多大的意义，不过却是必不可少的。虽然，领导用系统的时间很可能不如业务员多，但领导的满意度却在很大程度上代表了项目整体的满意度。
做有关审批的项目时尤其明显。甲方的需求往往是制度外的，比如:如果同个环节有两个以上的领导，在列表显示和打印时，一定要将大领导名字放在前面。这也是一种领导定制。
有时候，这种定制领导也未必领情。一次我们做个报销系统的项目。甲方对接人十分强势，要求我们必须将报账信息传送到他们的OA系统，以方便领导审批。这虽然已经超出了合同范围，不过因为种种原因，我们还是给开发出来了。结果没两天又被通知改回去，因为领导嫌消息太多了，还把对接人抓去骂了一顿。
还有一种领导定制，估计领导更不会喜欢。有个集团也是做的报账系统，刚开始用的时候，有张单据的流程出问题了，其实标准做法就是让最后的审批了驳回制单人，改好后重新提交审批就好。但是，甲方项目组没有一个人敢去做这个事的，因为流程已经进到大领导那了，领导都审过的单子，不敢让他退回，然后还要再重新审一次。最后，逼着我们开发强行破解了领导的密码，用领导的用户密码处理了那张单据的问题。我想，从性质上说，破解领导密码可比流程设置错误要严重得多呀。
至今，我还记得自己毕业那年，参加过一家事业单位的校园专场招聘会。那家单位的招聘人是个很严肃的中年男子，他跟我们说:如果你们有机会进入我们单位，一定要记着，我们的第一要务是为领导服务。那时我觉得他有点阿谀奉承，但这么多年以后，再回头看，我觉得他其实很真诚。到现在，服务领导依然是很多单位的第一要务，所以我还会不断的去做各种各样的领导定制。
