沟通是人与人之间不可或缺的方式,好的沟通可以使你增加人脉事半功倍,那么好的沟通方式是什么样子呢?《非暴力沟通》这本书给了三个好的方法:
一、只观察,别评判
观察是客观描述看到的事物,评判是非得嘴贱给对方一个评价。日常沟通中,评判可比观察多多了,因为我们大脑习惯看到现象就立即分类和下判断。
假如你的朋友向你抱怨,说自己工资月月光,穷得很,你笑她说,谁让你自己花钱总是没有节制,大手大脚。就算你是为她好,可对方听着却很刺耳。
换个说法,只说事实——我发现你最近花了几千块买衣服,对方会开始反思自己的消费,你点出了关键,人家也没觉得受批评,丟面子,友情小船也不会说翻就翻。
同理,同事不配合你的工作,你也别直接去批评对方,你可以问问他,你最近给他发了三封工作邮件,都没收到回复,是什么情况。讨论热点事件也没必要和人争执,说出你反对的名人干过什么具体的事就行,要知道,事实永远胜于雄辩。
如果你经常使用 “从不”、“总是”、“经常”、“很少”这些词,那说明你的评判比观察多,别合计了,赶紧改。
二、只说感受,不说看法
说感受就是多表达自己的情绪和情感,听起来简单,可大多数人就是做不到,一张嘴就变成了看法,每个人的看法都不一样,感受却是相同的。
如果妻子和丈夫说,感觉自己嫁了个木头。丈夫肯定不高兴,要是妻子这样说,最近你太忙了,我总是一个人,感觉有些孤单和失落,希望你多陪陪我。这样效果会好很多。
一个演讲者上台,和观众说今天第一次当着这么多人演讲,特别紧张,上台时腿还有点抖,观众反而可能会更喜欢他,如实地说出自己的感受,有时候比气势磅礴排比不断的开场白更打动人。
只有谈论感受,对方才能体会到真诚。
反之,不把自己的感受说清楚,让对方猜或者把不愉快迁怒给对方,都是低情商的表现。
三、只请求,不命令
请求是希望别人能满足你的需求,是求助。很多人把请求说成了命令,得罪了人,自己还不知道。
比如你觉得办公室有点闷,和同事说,把窗户打开一下。对方不答应吧,好像显得自己很小气,这点小忙都不帮,答应吧,心里又不太爽。
这时你应该说,hello!可以帮我把窗户打开吗?用问句,不用陈述句,给对方尊重和拒绝的余地,这才是请求。
请求和命令的分寸很难拿捏,如何避免让别人觉得我们是在命令呢?
需要注意三点:
1、说清你的具体请求和请求原因,越详细越好,让对方真正了解要帮你做什么。
2、多问一句,我刚才表达的,清楚吗?这样一旦对方理解偏了,我们还有机会补充。
3、就算请求没有得到满足,尝试理解对方为什么拒绝,帮你不是本分,是情分。沟通是双向的,你也要考虑对方的感受和需要。
以上就是沟通的三个黄金法则,希望对你有所启发。沟通时多换位思考,尽量避免以自我为中心,效果会好很多,毕竟,你让别人爽了,别人才会让你爽啊。