生活和工作中,我们经常会因为维护自己的利益而必须拒绝他人,或者对他人提出要求。维护自己的利益是核心目标,但往往会尴尬、让对方不愉快,甚至直接触怒对方。如果有好的表达方式维护自己的利益,人际关系的幸福感会陡然提升,也能顺便为自己获取更大的情绪自由。
《好好说话2》,是奇葩说节目的核心团队精心出品,马薇薇、黄执中、周玄毅、邱晨、胡渐彪都是表达界的大师,无论是传统的辩论赛,还是奇葩说辩论赛,又或是公众演讲,或者日常的说话,都是我辈学习的榜样。
好的表达,在形式上,温柔而坚定,当冷硬的石头被温情脉脉的棉花包裹,砸在身上,也温暖而柔软;
好的表达,在过程中,理解对方的利益、情感、情绪,也了解自己的立场、空间、情感和情绪;
好的表达,在结果上,追求不伤害对方,也不委屈自己。
如何向亲密的家人、朋友提出要求?因为亲密,我们更容易毫不犹豫脱口而出一连串命令:”给我倒杯水“,”下班来接我“,”每天给我打一个电话“······
熟悉的亲密关系互动方式,一方提出要求,另一方回应要求。这种要求式、命令式、胁迫式的表达方式,可以快速粗暴地实现核心目标。但也同时为理所当然、不满、积怨埋下了伏笔。
更好地在亲密关系中表达自己核心要求的原则是,给予对方甜头,让对方感受到因为Ta的行为带给你的愉悦感受。”你倒的水特别解渴,真甜“,”每天最令我期待的时候,除了下班本身,就是你来接我的时候“,”和你聊天真令我开心,明天也等你的电话哦“······有点像情话,但是,情话不就是说给亲密的家人和朋友的嘛!
那收到礼物时,直接表达感谢总是不错的吧?收到礼物表达感谢似乎是万能的礼仪,但仅表达感谢,也可能伤害到对方。试想,对方纠结一个月才挑选出的礼物只换来一句谢谢,ta该多么失落啊!ta也很难再会费尽心力为你准备下一个礼物了吧?
闺蜜精心挑选的礼物,如果是你喜欢的,则直接表达你有多喜欢这件礼物本身,”你怎么知道我想要有这件礼物“,”只有你能了解我内心对这件礼物有多喜爱“”我期盼这件东西很久了“;如果不是你喜欢的,也可以表达”你还记得我生日,我真是特别开心“”你准备生日礼物给我,我特别感动“······
当然,在这些甜头语言表达上,再加上卖萌、撒娇等语气,那更是加分项啦!
如果是在公事公办的关系中,比如健身教练、同事,如何恰当地拒绝他人,也能理解自己被他人拒绝呢?
想拒绝当下教练的服务,不好开口的原因是,以后还会经常见面,会有让自己尴尬的风险。如果把自己尴尬的压力也让对方知道,表达自己的善意和顾虑,大概率会得到对方的鼓励。一个比较好的说法是”教练,不好意思,如果我想试着换别的教练指导的话,你会不会介意呀?“大概率上,对方会反过来安慰你”我不介意呀,换教练是很正常的事情“;如果对方介意,你也正好接过对方的话:”我就是考虑到你会介意,所以之前一直不好意思跟你提。但我想,一直不提也不是个办法吧“······
我们拒绝别人有很多因素,甚至很多拒绝都没有明确正当的理由,比如只是想换一个风格的教练。同样,被他人拒绝,也不要因此而有压力和困扰。理解对方的拒绝,不是结束,而是暂停,暂停思考这件事情,暂停这件事情本身的讨论,暂时不在这件事情上做决定······
辛苦熬夜做出的方案,老板看了两眼,放下,没有回复。未必是拒绝,而是不想仓促地做决定。不妨让自己再思考一下,看看有无修改的地方,换个时间再和老板聊。
我喜欢这本书的原因,是这本书没有给出最好的答案,而是常见的回答、更好的回答,那我也相信有更好之上的回答。书中列举出的场景和例子,都可直接落地。希望能收获更好表达方式的朋友们,都值得入手和实践这本书的道和术。
好的表达,有一个共性,把情感融入表达中。但情感本身会让我们产生情绪,不满、怨愤、痛苦、愉悦、伤心等,这些情绪又会反向影响表达本身。解决之道在于,将情感本身也当做一件事情,和我们谈论天气、方案、午餐一样,那么情感无处不在,又不受其所累。虽不能至,心向往之。