情绪像弹簧，你强，它就弱；你弱，它就强；

人常说的做事，更多时候是做人，如何做一个运筹与协调，最终去世界为我所用的过程。

近期工作原因，频繁于打印部，有扫描、复印、打印、封胶、装订。在这纸张与线绳穿订之间，通过各打印部工作状态分析出一点自己的见解，以此为戒，提醒自己。

1:十个男人九个傻,八个呆,还有一个人人爱

嘴里忍不住哼起这首歌,不知是白班夜班流水线的工作使然,还是工作量太大,那些个看起来稍微有点规模的复印店,整个气氛压抑和呆板,犹如机器人一样.没有笑脸,没有笑语甜言，没有灵活变通，任何事情都是一板一眼，好像我面对的是机器不是人。

这么说，中间有偏见；这么说，不只是这一个行业的状况，而是大多人的状况。想到这里，后背一阵凉，为什么我们80后的面孔，却是40后的精神状态？

2：服务行业不需要谄媚献言，热情点，拿出春天般的温暖对待你的上帝

<我的青春谁做主里>有位妈妈做胸罩生意，最初期挨家挨户上门推广，唯一的优势在于笑脸应对，任何时候人不打笑脸，生意慢慢有了起色。有这么一家复印部，一位看似工作主管样子的姑娘，漫天要价，你说要高价把，服务态度还忒恶劣，冷冰冰的一张脸反复提示给我们排版打印的小姑娘，不要算错了，一再把打印的费用越算越多。当我们忍无可忍时，说了一句：麻烦你算清楚，别价格变来变去啊。人家拿事姑娘直接一声令下，不做了，你们找别家做吧！额巨，真是因为当时时间紧急，否则我直接打投诉电话。

后来我们一再谈到，怪不到这家复印店生意冷情呢，这态度吓死人，跟别说回头客了，谁还能任其一再宰割呢？

3：小亏赢大利

一家大学生夫妇开的复印店，胶水粘贴不要钱，文字数量少的文档可以免费帮打字和排版等，一些细小的服务免费或者收取很薄的费用，让人心里微微一暖，下次再有文字打印装订，必须找这家啊。

人，想得到东西的时候，总是先要迈出第一步，让人看到诚意，感受的信任，降低防备，才会有后期自然而然的复利和收获。如果只是紧紧抓住当下的盈利和收获，也许后期很难再有回头客或源源不断成果的产生。

4：把别人的事情当事情

越来越弄不懂，那些不把时间当时间的人，都是什么个情况？一再交代，这资料着急用，10分重要装订好。答应的好好的，缺蜗牛拉车一般慢吞吞的磨洋工，艾希，说好的10分钟搞定呢？最后逼得我们自己上手，拆封、打孔、装订，自己动手丰衣足食。

餐饮业追求个翻台，服务行业追求客流量的同时也要先看看自己的效率吧？有时候，我真的很想坐下来和这些个同志们谈谈，把别人的事情当回事，别人才会把你当回事。认可也是赢取回头客的一大必条件。

只有孩子才有不知道而情绪化的资格，大人做事只看结果。情绪很多时候只是一个累赘，并不能解决任何问题，拿出做事的态度去工作，才会得到更多，收获更多。