用户行为激励的基本逻辑和思考框架
1.产品和运营的关系
都为长期价值服务，需要打磨，需要传递，时间太长，需要运营不断去创造短期价值。
运营最终关注的是，围绕某种长期价值来激励用户完成一系列相关的行为。
2.面向产品的用户激励体系
（1）随着用户体量的增加，需要通过机制化的运营策略来对于用户行为和用户体验进行更好引导和管理，促进产品生态价值正向增加。
（2）用户量已经比较大，需要在原有基础上进一步拉升用户活跃度，榨取用户价值，一般是成熟期。
（3）产品业务模式要求用户必须持久停留在产品中产生某些行为，但用户本身的动机有限，比如游戏、教育类产品。
一个成功的用户激励体系仍然是无法解决长期价值问题的。他成立的前提是有长期价值。
3.用户行为激励的典型思考逻辑
－－判断好你需要激励用户发生的行为
－－梳理出你可用的激励资源和手段
－－明确主要激励方式，在行为和手段间匹配
－－上线激励机制
－－观察数据表现，调整和优化
3.1 判断业务流程中的关键用户行为
－－回归业务流程，哪些用户行为对产品自循环状态有所帮助，比如豆瓣，依靠一部分发布话题贡献内容的用户，一部分用户会消费内容。写影评、书评、发布话题、 消费内容、看书评影评需要激励。
－－最常见的4类需要被激励的用户行为：用户信息完善类、单向人机互动类（比如激励用户使用某种功能，比如打卡）、人人互动（豆瓣）、用户创造／贡献类（豆瓣）。
如果用户本身就已经很开心，就不要对他们施加额外的干扰。
3.2 梳理你手中的激励资源
－－常见的激励资源或手段：精神满足（等级排名、特殊勋章、官方推荐、粉丝围观、大众点赞、特权）、物质满足（红包、资料包、限量价值文档、可兑换的积分、实物）、其他人性诱因（针对单点用户行为，比如关注，完成第一次下单购买，主要有窥视欲，如悄悄关注，色欲，比如美女图片，懒惰，比如电商一键下单，虚荣，贪婪，比如团购、秒杀、免费试用、免费试吃）
要注意考虑具体激励手段和产品定位本身之间的契合度。
3.3 匹配激励行为的一些参考原则
－－一次性行为（如登录后首次的购买、关注）：物质激励、其他诱因、特权、勋章等
－－持续性连贯行为（连续多日听课、记笔记交作业、持续发帖、浏览等）：积分、等级
－－重复式简单行为（标准，如每日登录签到打卡）：较为稳定、预期明确的物质激励，代币、积分等，可独立奖励。
－－创造式行为（非标，如写作）或理想自我型展可展示行为：竞争、排名、展示及互动
3.4 具体案例
在线教育产品，关注个人成长、通用职场，10万人以内，提供精华文章，维持流量，提供付费课程，获取收入。用户可以登录查看文章，参加课程，完成作业，记录自己针对文章和课程的笔记并与其他用户互动讨论。每月预算不超过1万。设计一套用户激励体系。
－－需要激励的用户行为
尽可能多的每天登录
完善个人资料
阅读
首次报名上课，更多报名上课
记录自己的学习笔记，与其他用户之间的互动讨论
－－梳理激励资源
精神：勋章、老师或同学们的认可、新产品使用、新课试听特权、高端学习活动、大咖见面活动
物质：书、奖金、资料包
其他人性：不限
－－尝试匹配用户行为与激励资源
一次性行为：完善个人资料、首次报名、首次完课，制作特别勋章，完成后可获取资料包、一次完成后获红包、赠书
持续性连贯行为：持续报名上课、记录笔记、更其他人互动讨论，积分、等级、勋章
重复简单行为：每日登录网站，登录积分、刷代币。
－－上线激励体系的原则
优先解决一次性行为和重复式简单行为
积分往往需要与等级、勋章配合使用，前者是消费性的，后者是荣誉性质
最初上线激励时的激励出口不要超过2个
需要激励的东西很多时，先找到最关键的行为开始入手
如果有积分或者代币，一定要考虑虚拟通货膨胀
其实也可以依据需被激励的用户行为是否明确来评估判断产品的长期价值和运营点是否明确。
