最近越来越发现:在交流沟通的过程中，若是一方生气有情绪，另外一方一定要保持冷静，不生气。这样才能更好的解决问题，而不是把注意力放在无谓的争执上。
在生活工作中因为不同意见就发生争执的情况特别多，而且在发生争执的时候，都认为自己是正确的对方是错误的，同时想赢的心特别严重。都希望对方能理解自己，也都希望对方能妥协。
结果呢？往往是在争执中不但没有对问题拿出有建设性的解决方案，而且还特别容易加重对彼此的敌意，非常不利于后续的沟通。最重要的是，伴随这样的争执，早已忘记当初是为什么发生了争执，早已不记得那个引起情绪的真正原因是什么。除了乱发脾气，其他什么问题都解决不了。
佛家说:静能生定，定能生慧。越理性才能约聪明，才能有智慧拿出能真正解决问题的方案。所以在一方情绪非常强烈的时候，另外一方要尽量的保持冷静。让理性思维更多一点，让冲动更少一点。用自己的聪明才智，从问题的本质出发，找到真正能解决问题的方案，这才是最重要的。
