如何与更好地与他人沟通，一直是个困扰我的问题，这本书给了一个很好的方向吧。在沟通过程中常常会带上自己的观点评判，自以为这样能更快速有效地进行沟通，殊不知这样的一种沟通往往会给自己和他人带来伤害。

非暴力沟通第一步叫观察，通过观察发生的事情，陈述具体的事实，来进行沟通，特别要注意区分观察和评论，我们总是习惯于观察后给出自己对这这件事的定义，而这就变成了暴力沟通了。不要将我们的观察和评论混为一谈，这可能有点难，所以在说话之前我们应该先区分清楚自己要讲的下一句话到底是事实还是评论。

第二步叫体会和表达感受，我们常常说表扬孩子要具体，具体说出孩子被表扬的行为，而不要模糊地表扬他做得好、真棒，沟通过程中，描绘出这样具体的感受也同样重要。

第三步是时刻盯着需求，清楚的知道我们想要什么，我们一旦生气一定是因为我们的某种需求没有得到满足，学会去寻找到我们的需求点，不要轻易被自己的情绪所控制，要做自己情绪的主人。

第四步要学会请求他人的帮助，我们习惯于表达“不要”，而又不能给出自己想要的点。突然意识到自己常用这样的方式伤害着自己身边的人。学会表达自己具体要求和期待，让身边的人能准确地知道自己的想法，不要让我们把时间浪费在猜测上。

“我观察到……我感受到……是因为……我请求……”在以后的沟通中学会用上这样的公式，可能非暴力沟通也不是那么难，加油，共勉！