人与人之间的差别，很多时候在于会不会说话。而说到好好说话，有人说，不就是见人说人话，见鬼说鬼话吗？有人说，不就是虚伪地阿谀奉承呗！还有人说，会说话，情商得高。
其实，能不能好好说话，是门学问，更关乎修养。
台湾金牌主持人蔡康永有本畅销书，叫“说话之道”，原本以为这书不过是打着名人旗号出的“鸡汤书”，没想到，在听到他讲的“如何通过说话实现彼此的理解”部分，我被“震”到了。
有个老爷爷担心老伴耳聋，想测试一下，就突然回家，从进门就开始大声喊，我回来了，没听见老太太的反应。然后就走到客厅，又大声喊，我回来了，还是没有听见老太太有反应。于是，他就走到老太太身边，大声地问，你是不是聋了呀？老太太则大声叫，是你聋了，我已经回答你好几遍了。
蔡康永说，这个笑话暗示出一个现实就是：在说话的时候，所有我们嫌弃别人、觉得别人表现得很差的部分，往往都是我们自己的问题。而之所以会这样，是因为缺少同理心。
什么是同理心呢？就是遇到事情自我反思，并且尝试站在别人的立场上想问题，通过同理心去沟通，很容易去拉近彼此的关系。
比如你去面试，起得很早，见到面试官，对方对你说，你早呀。你回答一句“你早”，是你基本的礼貌，你也可以再说一句“你这么早就来公司面试我，真是麻烦你了”这句话就是同理心的体现。因为你起得早，你知道早起的郁闷。面试官也是早起呀，大概也很郁闷，那么这样的一句问候，一定会让他因为同感，而对你产生亲切感。
求人办事儿的时候，也需要同理心，你想出去度假，想要同事代班，你就要先想想对方的立场，人家周末有没有安排呀？代班是不是不如换班？你可以在开口之前，花很短的时间做一个自我练习，一人分饰两角，假设与对方沟通的过程，这样就能训练自己在对方的立场上来想事情。
不过蔡康永特别提到，一种情况要特别注意同理心的使用，别用错了地方。就是别用在别人来向你寻求安慰的时候。
别人来向你哭诉工作不顺或失恋的时候，有一句话千万别说，就是：我知道你的感受。为什么呢？因为别人一般来哭诉的时候，别人都会特别伤或愤怒，他们觉得没有谁能理解自己，没有谁能够替代自己，他们想做的只是想宣泄，只是需要你去听。毕竟当一个人投资损失了几十万，顿足捶胸的时候，你并没有跟着赔钱，你说你懂人家的苦，会县得不真实。只有你自己的痛苦，才能让你体味深刻。所以，在这种情况下，你的同理心是什么？就是明白对方只需要一个倾听者，而不是去体味他到底有多苦，这两者之间有细微的差别，这个差别就是人情世故的精髓。
什么时候该用同理心，什么时候不该滥用同理心，反思我自己，在过往的生活中，好像常常犯错误。特别是在面对朋友家人的哭诉时，我常常自以为自己很理解他们，甚至经常滥用“同理心”，甚至洋洋洒洒一大堆安慰话或者积极帮忙出主意，却完全没有体会对方的心情——不过是想找个人倾诉。
所以，说话之道想要达到比较高级的境界，需要通晓人情世故，我们需要尝试去了解，别人怎么想，怎么去看待事物，为什么这样看待？可以对比自己是怎样看待的，为什么这样看待。这样就会把别人放在心上，最大限度地区理解别人，这样沟通起来就容易的多。
请管理好自己的嘴巴，好好说话！
好好说话，真的很重要！
