缺少服务精神可能是你不幸福的主要原因。几个观点,邀你一起做个脑保健操。
一.服务业的定义
什么是服务业?大多数人认为只有类似售货员,餐厅服务生等职业才属于服务业,其实我认为,在社会中的每一个你我他/她,都是广义上的服务员,你想想,如果你是做设计的,你的作品要服务客户,如果你是喂奶的妈妈,你要服务你的孩子,如果你是老师,你要服务的是你的学生,这样的角色还有很多,公务员,领导,老板,读者,观众,患者。。。等等,诸如此类。只要你没有与世隔绝,你在与周围的人产生联系,你就是在充当各种服务的角色。只不过提供的服务内容各不相同,有形的,无形的,可以买卖的,不可以买卖的,精神上的,物质上的,甚至一个表情,一个手势,一顿美食,一杯热茶,都是对他人的服务。。。那么,这样宽泛的服务定义,你get到了么?
二.不幸福的来源
这个话题我想要通过一系列的提问来和你展开探讨。不妨在心里,一边读一边回答一下这些问题。
如果你认同上述服务的定义,那你自己是不是一个合格的服务者?你在用心的服务你的对象吗?你服务的对象对你的服务满意吗?
这样问下来,你或许要捋好久你的思路吧,你的工作上司,和你近距离有交集的同事,供应商,你的爱人,你的孩子,你的父母。。。所有这些关系中,哪个服务是你觉得还满意的?哪些服务你很欠缺,导致关系尴尬,进退两难的?
仔细盘点一下,上述各种关系中,目前你有没有觉得有问题的环节?或者让你觉得别扭,痛苦,有压力的环节?如果有,具体是哪些?在这个环节中,你服务的对象是谁?你们之前的服务关系或者服务职责明确妈?抛开对方,你服务的部分做的怎样?你对对方的抱怨,是否可以用服务精神来修复?即,我不思考对方如何如何不对,没有服务好我,转而思考,为了我们的关系,我服务的目的是什么?我的行动和达成这个目的的差异在哪儿?我今后如何服务才可以缩小这个差异?
经过这样一连串的提问和思考之后,你是不是隐约感觉到了问题的症结?是不是有一些解决的思路出来了?
三.一个实际例子
我个人的应用实例给你参考。自从有了孩子,我和老公就和公婆生活在一起,你懂的,就是那种传统的婆媳之前的家常矛盾在我家里也是没能避免。我为此很痛苦,因为我感觉这样的家庭氛围不是我想要的,对每个家人特别孩子的成长没有好处。于是我就经常思考一些解决方案。我发现我和婆婆的点在于,我平时上班忙,分担的家务少,婆婆是非常爱干净勤快的那一类,所以我上班后,她既要带孩子,又要收拾家,每天都很辛苦,所以情绪上难免不高兴。她认为家是我的家,她干了我应该承担的那部分,所以她那么累。我认同她说的,我应该承担,但是我的难处在于仅有的一点时间我想用来陪伴孩子,如果在房间乱一点和陪孩子之间,我更愿意选择陪孩子。因为家里即使乱也不是真的脏乱到什么程度,只是没有达到婆婆的标准而已。这个时候,我作为小辈,当然没有异想天开的去改变老人。而是重新思考了我们的不和谐点和我的角色。我在家中要服务的对象是老人和孩子,不能为了服务孩子牺牲老人。一味不理婆婆的抱怨也不能真正解决问题。所以我从一个家庭服务者的角度上,仔细思考了我这个服务者可以提供哪些具体服务来减轻婆婆的负担,并做了以下几个改变:
1.早上早起做早饭,做家务。
在孩子醒来前尽可能多做一些,减轻婆婆负担。因为晚上孩子睡了,老人也睡了,再做家务影响家人休息。
2.晚上刷碗后让婆婆出去散步
能有一些个人的时间锻炼也好,大脑放空也好,对一个人的精神状态提升是非常必要的。
3.给婆婆报了瑜伽班
让婆婆在我们早下班和周末的时候可以去放松一下,提升生活的质量,缓解疲劳和改善身体状况。这样婆婆有时间的时候有其他事情做,而不是盯着家务,她的心情也会放松很多。
通过实施这几个小措施,家里的氛围明显改善。虽然还不能说完全化解了婆媳关系的尴尬,但至少缓和效果非常明显。虽然我自己累一点,但是这样的结果,让全家人包括我在内都感到幸福感的提升。
四.总结
服务精神的核心是换位思考,简单来讲就是同理心,再扩大一些就是真正的大爱,爱人之心,才可以真正的服务。而要想实现服务精神,重要的是牺牲,牺牲自我的短期利益,来换取集体及更多人的长期利益。
以上,就是我给出的不幸福治疗逻辑。欢迎探讨。