001.体会他人的感受和需要
领导发表意见并非总意味着命令或指示，如果我们能设身处地地去了解他们的感受和需要，或许事情会有不一样的喜人结果。
002.适当示弱
当一个人逞强、不愿意示弱时，那是因为他想通过强硬的表现来展示控制感。
003.慎用转折词
不要轻易使用“可是”“不过”“但是”之类的转折词，尤其是在对方生气的时候。
004.不要迷信“打断他人是不礼貌的”
如果一个人说话已经让你感到厌烦，那就果断地打断他，这总比假装在听要好。
005.学会倾听
当一个人被倾听、被理解时，他的感受是幸福的。
006.爱自己
爱自己是非暴力沟通最重要的应用，可以通过转变自我评价来实现。不要总想着“我应该/不得不……”迫使自己陷入自责、羞愧和内疚之中，我们可以做的事是，问自己：“我的什么需要没得到满足？”然后想办法满足它。
007.我们为何会愤怒？
其实，愤怒的根源不在于他人做了什么，而在于我们的思维方式，愤怒意味着我们有未被满足的需要。
008.如何表达愤怒？
首先，冷静、深呼吸。其次，想一想使自己生气的想法是什么。接着，了解自己未被满足的需要是什么。最后，说出自己的愤怒和需要。
009.指责无济于事
指责他人就是一种暴力，它只会让你离自己的需要越来越远。夫妻之间如果经常相互指责，那么每个人为了自我保护会变得更具攻击性，从而加剧夫妻矛盾。
010.慎用惩罚
常见的惩罚方式有：体罚、指责、否定、冷漠等。在所有的关系中，惩罚会激起对方的敌意和抵触心理，使彼此的关系更加疏远。
