绩效改进并不是一个常见的管理词汇，也不是看上去这么容易正确理解。除了所谓的绩效管理相关的专业技术，绩效改进和质量管理、沟通技巧、组织管理、项目管理、商业运作模式、流程再造等内容的关联也是异常密切。
可以这样说，不了解以上这些内容，切实有效的绩效改进根本无从谈起。
除了基础的知识脉络，实际的绩效改进，是一系列建立在以下四项核心要素之上的管理行为的统称：
结果：以结果为导向，必须明确阐明期望或代表成功的标准；
系统化：绩效的改进需要自成系统，而且需要和既有的系统尽心关联，如质量管理体系、现场管理、IPD项目开发管理等；
附加价值：所有的绩效改进行为，都必须内部或外部客户提高工作价值；
协作：所有的利益相关者、绩效管理者、行为执行者都要合作，绩效才能有所改善。
（求是达明 董喆）
