客人虐我千百遍，我待客人如初恋，这句话被奉为销售服务人员的金句。我们要服务好我们的客人：1、客户就是上帝；2、客户说什么都是对的；3、客户如果不对，请遵照第一条。旨在我们要好好服务好我们的服务对象，服务好我们的衣食父母，上帝让我们的衣、食、住、行得以保障，我们应当心存善念，心怀感恩。
作为身处于汉堡包层服务于广大群众的销售代表，一端连着客户，那另一端呢，就直接连着自己的领羊带头人，即自己的顶头上司，我们平时在工作当中遇到什么问题，自己又无法解决的情况下第一个想到的人就会是我们的直接领导负责人。我们会去问他，现在有件什么棘手的事情，是之前从来没有遇到过的，怎么办？从而得到指示去遵照执行。
领导给人的感觉通常是严肃、不苟言笑的，“装模做样”还喜欢“颐指气使”“不懂装懂”，我们是没有那个权限，否则分分钟“秒杀”他的方式方法。对吗？真的是这样吗？领导之所以称之为领导，就是他比你有文化那么一点点，有资质那么一点点，有胆识那么一点点，眼光准确独到那么一点点。别小看了这么个一点点，全国高考，分数高出一分，就会甩掉好大一批紧随其后者。
国不可一日无君，工作不可一日无领导。
领导给我们理清工作思路，指明工作方向，让工作有条不紊的持续进行，目标明确总好过盲人摸象。领导很重要，领导也掌控着我们的去留大权，我们要和领导紧密联系，不仅为了自身的成长，腰包的鼓胀，还为了我们赖以生存的环境，工作嘛，总会遇到要向上级汇报情况的时候。这时，我们稍微调个小侃，领导！我有个恋爱想和你谈一下，是不是就会显得不那么拘谨，不那么生分。和客人初恋也好，和领导恋爱也罢，恋爱那么甜蜜，生活不应苦大仇深。
小红是一家旅游景区内的陈列馆馆长，之前还未设立馆长职务的时候，大家都是普通员工，负责向前来参观的游客宣传企业文化，介绍历史背景，表述馆内陈设纪念品的纪念意义。小红从来不把自己作为普通员工看待，而是认为既然来到了公司，就要融入公司的文化氛围，把公司作为家，这样才能共同成长，公司好，自己也会跟着好。
平日里大多数情况，工作中遇到问题需要解决。大家只会你看看我，我看看你，大眼瞪小眼，做无想法无意见无行动的“三无”人员。小红不然，每天早上馆里开早班会，会毕，小红都会在事先记录好的一个随手册子里把昨天馆内发生的问题简单汇报给经理听，比如说：“昨天有客人反映陈列馆里的纪念品做工不够精致，如有精美包装送人更贴心。””有客人咨询明信片事宜，建议馆内可以设计一些契合我们企业文化背景的明信片，提供客人邮寄，打造文化品牌提高知名度，也可以提升客人的满意度。”从而节省了经理的时间，经理平日里都很忙，只有早上开会这段时间待在馆里了解一下运营情况。
一个集体里总得有那么些个爱管事儿的人。大家都不愿意处理的事情，小红来处理，大家都不愿意接触上级汇报工作，通过小红的嘴来传达。馆内文化纪念品推广的成效高低影响到经理月度KPI指标任务的完成与否，也和馆内各个员工的工资利益挂钩。所以大家都要努力把纪念品销售出去。
有一段时间的销售情况很不理想，经理来馆里视察的时候都是眉头紧皱的，究竟是纪念品不符合众人的胃口还是馆内陈列摆放位置出现了问题。小红奔赴于各个旅游景点作市场调研，采访一些客人对于旅游纪念品的看法；组织馆内的工作人员对纪念品的摆放位置做了相应的调整；还通过网络参照当下时尚、欢迎指数高的礼物特色；与厂家联系提供改造创意，调整制作方案。在行使的过程当中，小红遇到什么问题及时向经理汇报，超过权限的行为处理方式向经理请示进行。小红以馆内主人翁的身份积极配合经理改造创新，最后营业额得以提升。小红也得到了大家的认可，经理非常信赖小红，觉得是时候纳个助理了，小红便荣升为了馆长。
我们在工作的时候不要害怕和领导相处，向领导有效汇报情况有利于工作更和谐顺利的展开。我们在表述问题的时候尽量做到言简意赅，说重点，说领导关心的问题，有建设性的话题可以备选几个方案供领导决定。
我们跟着领导混，要识大体，不要带着情绪工作，用心体会领导的用心良苦，主动为领导分担，站在领导的立场考虑问题，就好比和领导谈一场有关工作的恋爱，懂沟通擅交流，积极响应配合，长此以往，自己就会得以进步成长。大家好才是真的好。
