解释向来都是没用的。它们唯一的作用就是引发别人的反驳。如果你想要别人反驳你，那就率先提出你的论据。这招屡试不爽！

记住这第一个教训：解释没法帮你和他人达成共识。相反，越解释情况越糟糕。

姓名：赵琼阁

日期：2023年3月11日

书籍名称：《我就是你啊：走进他人内心的7项修炼》

作者：皮埃尔·佩利西耶

一、阅读本书最大的收获有哪些？

这是一本关于有效沟通的书。

它从心理学的角度细腻生动地写出了大到国与国之间，小到人与人之间如何从一件小事，引发出难以收拾两败俱伤的冲突。

并通过蓝国新任国王奥姆在智者的引领下，带领读者如何一步步找到彻底解化解和红国之间的积怨的解决方案。在探寻答案的过程中，也通过一个个身临其境的案例，来让读者更好地带入和理解日常司空见惯的沟通陷阱。

最终总结出如何有效走入对方内心深处，挖掘出对方需求，在坚守自身原则的情况下，有效地避免冲突，实现双赢。

总的来说，就是先要平复愤怒的情绪，缓和对方的情绪，试着理解对方，复述对方的意思，用并列的方式提出自己的观点，找到双赢的解决之道。

二、书中哪些内容让我有共鸣/欣喜/喜欢？

1、发生分歧后，要克制住想要反驳、威胁和攻击对方的欲望，否则就演变成更大的冲突。

2、冲突没有赢家，胜者元气大伤，败者心存报复。

3、在分歧和冲突当中，谁能保持冷静，谁就是最强者。

4、解释：解释没办法帮你和别人打成共识，向来没有作用，相反，越解释情况越糟糕，反而引发别人的反驳。

当某人拒绝我们做某事的时候，我们的第一反应是向他解释为什么他要接受我们的提议。而一旦他没有选择让步，我们就会继续解释、或者提出更多的论据。我们想通过自己的解释强迫别人接受，而对方却和我们做着同样的事。这就如同两个聋人之间进行对话没完没了。但其实一个简单的词就可以扭转局面——为什么，一个十分简单但是威力无穷的词语。

5、威胁：威胁没有用，除非你想故意引诱别人对你发出威胁。威胁会引发恐惧，而恐惧会激起对方的攻击性

6、批评和辱骂也不能让我们得到想要的结果，只会招致对方的批评和辱骂。

7、情绪并不取决于您正在经历什么，而取决于您觉得自己经历了什么。比如在产生分歧的情况下，人们往往会相信一些表象。

1）对方拒绝=他有自己的需求

2）对方威胁=他害怕了

3）对方表现出攻击性=他在承受痛苦

4）对方表现出轻蔑=他自卑

第一关：控制情绪。保持冷静。

方法1：在与别人出现意见分歧时，纠正自己错误的看法，情绪就会自发消失。

（拒绝、威胁、攻击性，实际上这些情绪都与我们毫无关系，全都是对方自己的事情。我们的恐惧愤怒并非来源自真实的情况，而是源于我对事实的理解。在分歧中，总认为别人在针对我，想伤害我。其实并不是在针对我，是对方感到恐惧，正在承受痛苦。）

方法2：深呼吸。

方法3：忍受痛苦

方法4：离开愤怒现场。

距离和时间可以让愤怒平息。离开的时间好好善待自己，认真对待愤怒，反思引发愤怒的恶根源，然后用安慰自己来取代那种令你痛苦的情绪。你会发现，你的痛苦与愤怒与别人没有关系，只是因为你联想到了自己过往的经历，别人只是让沉睡在你心中的痛苦经历苏醒了过来。

他人的愤怒与你无关，你的愤怒与他人无关

第二关：学会如何管理他人的情绪：不唱反调，不做评判，以不变应万变，缓和对方情绪。

1）不让自己动怒

2）说“对”，且真诚的去说。

第三关:如何在“分歧”中寻找“共识”：试着理解他人，而不是被他人所理解；当被人拒绝时，先问拒绝的原因是。

别总喜欢说“因为什么”（解释），而要开口问“为什么”。

当别人拒绝你的某项提议时，你首先需要对其背后的原因表现出兴趣，态度要尽可能真诚，认真倾听他的回答，里面包含很多值得推敲和利用的信息。当对方解释时，为我们指明了入口，我们可以从这些入口进入，找到解决办法。

我们总是乐于向别人解释为什么他们是错的，但其实我们最应该做的恰恰是表现出对别人观点的兴趣，这也符合我们自己的利益。

第四关：学习如何达成首个“共识”：复述

了解对方拒绝的原因，用自己的话复述一遍（建设对方是善意的），通过复述别人的话来让对方明白“你已经理解了对方的观点”，使他改变自己的态度。

如果你想躺别人闭嘴，你得先真正的倾听。

第五关：学习如何“不卑不亢”：使用表并列的词汇提出自己的观点，而非将双方观点对立。

既坚持自己的立场、需求，又不引起对方的敌视、反感：不说“但是”，用“和”、“同时”，“对我来说”、“在我看来”

第六关：学习如何实现“双赢”：提出解决方案

三、你打算将读书过程中的启发/思考/收获，如何运用到自己的工作/生活中?

1、克制情绪，不要一言不合就反驳。

2、不要拼命解释自己，竭力让别人理解自己，多理解对方、不唱反调、不做评论。

3、少用，甚至不用“但是”

4、用善意的想法去理解对方，而不是一开始就以抵抗、恶意去揣度。

5、多为“为什么”，多复述，精准理解对方。

（作者简介：麦田的鸽子，爱阅读，爱文字、爱生活。用笔记录生活，抒写人生。电子书《孕期日记》已签约上架掌阅、番茄小说APP，个人公众号：麦田的鸽子

齐帆齐商学院第8期书评影评特训营。第（18）篇，（2024）字，累计（21379）字