W15L21-L22-电商企业案例分析

1. 货从哪里来?为什么这么便宜,质量也还行?

        一间名创优品店约有3000种商品,绝大部分从800多家中国工厂中直接定制采购,因此能够保证价格上的优势。这些工厂几乎全部为外销企业,80%在珠三角和长三角。总部进货,厂家直销。

物美价廉

2. 靠什么和互联网企业竞争?

创意陈列,高性价比商品,周到服务,温馨环境,包装精致

3. 目标用户是谁?

目标用户大多为高消费人群和学生

4. 为什么把收银台放在门口?

       店员对店铺内部情况一目了然;顾客购物完成后径直走到门口结账,符合动线设计,即使需要排队,也不会对内部空间造成拥堵;通过玻璃窗,排队结账的场景被路人看到,也会给人留下“生意很好”的印象,吸引更多的客流。

5. 货架为什么是1.5的高度?

顾客大多为女性,身高在一米六左右可以看到其他货架上的货物。

6. 如何处理小偷偷窃?

       密切关注每一名顾客的动向,特别是携带大袋、大包的顾客,发现顾客拿了高价商品,第一时间上前主动提供服务和帮助;如果有顺手牵羊的行为发生,应及时提醒顾客买单;如果顾客置之不理,将商品藏到身上或者包里,坚持带出去而不买单,那么为了不影响其他顾客购物,要等到该名顾客出店门后进行交涉,要求其在监控下面拿出商品,根据情况的严重性,决定是否报警。

7. 一般一家店铺SKU达到多少?客单价呢?

SKU:3000  客单价:50元左右

8. 和传统营销理论4P对应的名创优品“四好”理论是什么?

产品好、价格好、环境好、服务好

9. 驱动企业高速运转的“六驾马车”是?

独特的品牌定位、优质低价的产品、一流的店铺、现代化物流配送体系、高效的IT系统、独特的商业合作模式

10. 全公司最懂货架摆放的是谁?

叶国富

11. 为什么要给客户主动送购物篮?

有助于提升客单价;同时给客人热情待客的感觉

12. 工厂到店铺的周转时间?

     国内21天左右

13. 销售毛利控制在多少? 

      7%-8%的毛利率

14. 名创优品选择加盟商的标准有两点?

实力、经验

15. 加盟商每日可到账前日营业额的多少?

38%

16. 一般开一家店投入资金大约多少?

投资额在200万至1000万之间

17. 名创优品开店主要考虑三个要素是?

三个要素:地段、人流、费用

18. 店铺的优劣分为四档如何分的?

一档:店铺处于一二线城市或旅游城市、特大型步行街。二档:大型购物中心,商场综合体里面的店。三档:大型综合体里面的店。四档:二类商圈,三类商圈。

19. 店铺理想的面积通常在多少方?

200到300平方

20. 零售行业的一条金科玉律是店铺的业绩多少是由位置决定?

店铺的业绩80%由位置决定。

21. 零售业最烦琐的三件事情是?

管理、库存和账目

22. 为什么同一条街要开两家店?

商圈保护

23. 中国香港和澳大利亚的人工成本约分别为大陆的多少倍?

香港:3倍   澳大利亚:5倍

24. 店长队伍的培养体系如何建立?

1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”!

2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。

3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。

4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法。

5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。

6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。

7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。

8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。

9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。

2.阅读一篇以上Consumption upgrade相关英文文章,按最新要求列出相关内容

http://english.gov.cn/news/top_news/2016/01/09/content_


281475268946633.htm

Consumption upgrade helps maintain economic growth

In the next stage  下一阶段

multinational enterprises多国企业

Mobile e-commerce移动电子商务

supply side供给侧

expanding their business. 扩大业务

the government will encourage consumption of services and consumption that is intelligent, green, healthy and safe.

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