0506解决问题——劳务堵门

案例过程:方案一、混凝土公司提供两台天泵、二、提供一台天泵和地泵

施工员和劳务协商结果是,两台天泵。

一台52米18:30到,一台24点到(现场反应03点才到,达到第八车时,泵车第三节瘫痪,坏了三个小时左右)

06:35现场劳务管理人员老汪、老郑,做为管理人员亲自堵门(涨见识了)

上帝视角

我走到大门看到老汪亲自锁门不给混凝土泵车出来,我从侧门进去。看到老郑拿椅子坐在那里,我就站在那里看一下(没有思考解决办法和倾听)。

我说老汪你们堵门能解决问题吗?

他们的反馈是,(老郑)我就是要求打完混凝土,老汪说不给混凝土车出去。

我说你们想怎么样就怎么样吗?这个工地是你们的还是谁的,是不是协调。

汪 :我打电话给你就是要你来协调嘛,老郑:你进去看打了多少混凝土。

(我没有进去看。)你们这样子,你们还用做吗?这里是你们家吗?你们想怎么样就怎么样吗?你们说不打,混凝土公司说不打,项目部说不打,能解决问题吗?

39分我打电话给覃万全说明情况。我也打电话给劳务王明华说,劳务管理人员堵门,不给打混凝土,项目部还要不要管理。

王明华打电话给老汪,开门后。我进楼板走了一圈,靠车道柱子是只打了一点,路边的柱子准备打完。

回到施工员办公室,覃万全着急他们协商。先让他们发言.......

后面我想到在知乎上看到的问题,拆迁烟草厂。。。。。市委书记和公安局解决不了用强硬方式。达康书记过来用换位思考角度,和方法解决了。

总结:1、首先倾听对方的需要,关注细节(要求我去看现场)(我现场拍照激起老郑的情绪)

2、带离现场,几方商讨解决方案。(解决问题还是需要天时地利人和。比如早上下了中雨,混凝土安排其它工地的任务取消,现在又能是两台天泵)大人看不明白,写书是要写给很多人看的,所以要从转换世界的角度去看待问题。

1、现场有两台天泵,其中一台在六点钟要去别的工地。恰好下中雨,去不成。这是天时。2、地利是旁边工地刚好不进大车,能占用市政道路。3、我没有解决好人和。是万全兄来解决的。我他们的劳务管理人员带入他们的思路了

所谓平和、冷静-是认真思考的结果。

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