如何成为一个提问高手

如何成为一个提问的高手?

那为什么要成为提问的高手呢?

这个世界,答案和解释过剩,而好问题太少了。

问题驱动思考,而答案终止想象。

一个好的问题,就像是一把铁锹,能把谈话者脑子里的经验和观点,从过往的时空里,一点一点给铲出来。

王烁老师就说过,这个世界,竞争这么激烈,明显可以捡到的便宜已经很少很少,但其实提问就是一个。

但事实上,谁不想成为提问高手,关键是卡在不会问上了啊。

而且我们今天解决最极端的一类,你提出问题,人家被提问者很敏感,就是不愿意回答,闪烁其词,不讲真话。

你该怎么问呢?怎么获得自己想要的回答?

得到锦囊刚刚入驻的叶三老师,她就给出来很好的办法。

叶老师之前是非常资深的媒体人、作家,采访过很多名人大咖,这种问题她经常遇到。所以,我就把这么一个难题,抛给了她。谈话对象就是不愿正面回答你的问题,咋办?

叶三老师的锦囊里,有四招特别启发我:如果你想问TA对某个人的看法,但是对TA来说,这么点评别人有点敏感,你就可以根据对方喜欢聊的方向,将问题变形或拆分,迂回地提出来。

比如他喜欢聊历史,你就可以用历史上的人物和要问的人,做个类比,就是问TA对历史人物的看法,而后再杀个回马枪,再问TA历史人物与此人的异同。

这样,哪怕对方没有正面回答,也仍旧可以得到TA的态度和回应。

如果你访谈的这个人,处在风口浪尖的争议中,你怎么问?叶老师说:永远站在采访对象的立场上去提问。

也要让采访对象感觉到,你不是站在TA的对立面去攻击和拷问TA。比如,你这么问:“假如我经历了XXX事件,那我的反应可能是如何如何,而你当时的反应是如何如何,这是为什么?”就是一个不错的提问。

还有,第三招:利用周边采访和其他资料辅助提问,对方很难拒绝回答。如,“在之前的采访中,你曾经发表过XXX看法,那么现在你的看法是否有所改变?”以及,“关于某事,我采访过XXX,TA的说法是如何如何,你对TA的说法是否赞同?”这样的问题,一般都会得到回应。

最狠的是第四招:要以开放式问题开始,再以选择性问题追问,慢慢缩小回答范围。两种提问格式交替使用,诱导对方深入阐述。如,询问对方对某人某事的态度,可以先用特殊疑问句“你是怎么看?”如果得到一个模棱两可的回答,则可以用几选一的提问格式追问,是赞成,还是反对,抑或没有想好?得到回答后,再次用开放性问题如“为什么?”继续追问。

你看这个第四招,先开放,再选择,不断缩小回答范围,“诱敌深入”。

其实很多场合的提问,你想问出真话,都得这么问。比如,这周我们锦囊里的销售专家,程广见老师,他回答了一个这样的问题「找客户要钱时,他说还要走流程,我担心他是搪塞我,怎么办?」他给的办法,其中就有一条,和叶三老师一样。你来感受一下,这招多实用。当你追问客户,你问啥不给钱的时候,程广见老师支了一招:

最重要的是要见面沟通。在见面时,如果你观察到客户说话时的表情,眼神有闪躲,那说出的话很可能有水分,此时你就可以采用“先开后合”的提问方法应对,啥意思呢?

你可以先问一句:“请问在走付款流程的过程中还会出现什么变故吗?”

对方的回答无非就是在合理化自己的借口,这样有困难,那样不确定。但你一定要让他讲出来,因为当他自己把这些“借口”亲口讲出来的时候,他多少都是有些心虚、慌张的。只要他一慌,你马上不要管他回答什么,你一定要乘胜追击一个封闭问题。封闭问题就是你给选项他来选的问题。

你可以在心里确定一个还款期限,然后用坚定的语气,问这个封闭式追问:“那按照您的说法,我可以肯定这笔钱会在10天之内打到我公司的账户上,没问题,对吧。”

这时,对方大概率就招架不住了。

这就是主动提问的技巧,可以被动为主动,掌控话语权。其实我们在工作中也经常用啊,谁发问,谁就主动,谁会问,谁更有话语权,就能变守为攻。

之前有个小故事是这么说的:有位高僧被邀请到一个村庄讲佛法。讲台上,高僧问村民:“你们知道什么叫佛法吗?”村民回答:“不知道!”高僧说:“既然你们什么都不知道,那我暂时没什么好讲了。”于是他走了。第二次,这位高僧又被请到这个村庄,高僧还是问了同样的问题,村民们有了第一次的经验,就回答说:“我们知道。”高僧说:“既然你们知道了,那还请我干什么?”于是又走了。第三次,高僧又被请来讲佛法。这次村长早有防备,知道高僧还会发问,就要求一半的村民回答不知道,另外一半村民回答知道。高僧第三次被请来后,果然问了同样的问题:“你们知道什么叫佛法吗?”下面的村民一半说知道,另一半说不知道。高僧说:“知道的告诉不知道的就可以了。”于是又走了。

到了第四次,高僧又被邀请来,还是问:“你们知道什么叫佛法了吗?”终于有个年轻人尝试着反问高僧:“大师,您说什么叫佛法呢?”高僧微微一笑,于是开始坐下讲佛法。

高僧开始一直通过主动提问在“进攻”,不管如何回答,村民们作为防守的一方,终究被动的,是有漏洞的。

但当年轻人开始懂得通过提问来进行的时候,防守反击战术则开始生效。

这就是提问的作用:我们可以用问题打败问题,这也是沟通中的防守反击。

反正提问者能让被提问者变得被动。

问题一旦抛出,就意味着有人要背着抱着它,艰难地往前边走边思考。你回忆一下,开会时,领导冷不丁抛给你一个问题,你是不是觉得突然被甩了一个扁担过来,要忙不迭地扛在肩头?

尤其是周围人还很多人看着你,等你回答时,感觉就好像被逼到了墙角一样难受。

当你想主导一场谈话时,多提问,冷不丁地发起攻击。

比如,我们的职场教练薛毅然老师,也在回答一个问题时,给出了主动发问的技巧。问题是这样问题:「招聘职场新人,怎么在面试中看出对方的潜力和成长速度?」这条锦囊共有10条建议。我摘出其中几点提问方法,与你分享:比如你可以问他“现在我们有两个岗位都需要人,一个是……另一个是……,你希望做哪一个?”,有规划、有自己坚持的人,比起那些表现出“怎么着都行”的人,往往内驱力更强。

薛老师在:「怎么在面试中看出一个人的抗压能力?」这个问题里,也有一招提问方法很实用,你下次面试时,就可以试试:用一回“压力面试”的方法,也就是发起有侵略性的问题。出其不意给对方一个压力,这个时候你看到的是本能反应。举个例子,当面试官发起这样的问题:“我看你过去换工作特别频繁,你有没有想过是自己身上的原因?”一种情况是,对方神色、语气表现出一定的对抗性,为自己辩解,但是不至于失态。

另一种表现是退缩、沉默、无言。通常来说,前一种表现的人,抗压能力会更好。

你看,当你这样冷不丁地发起提问,你不仅掌控了谈话,而且还给被面试者进行了一次压力测试。

「我知道已毫无价值,问的漂亮才是关键」,希望大家能在每一场谈话中,变得主动。把像河水一样绵绵不绝的谈话,用提问搅动起来,多提问,会追问,开启“淘金式思维”。

咱们今天学会这三个锦囊,成为一个提问高手。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 216,372评论 6 498
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,368评论 3 392
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 162,415评论 0 353
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,157评论 1 292
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,171评论 6 388
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,125评论 1 297
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,028评论 3 417
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,887评论 0 274
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,310评论 1 310
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,533评论 2 332
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,690评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,411评论 5 343
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,004评论 3 325
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,659评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,812评论 1 268
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,693评论 2 368
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,577评论 2 353