产品体验分析报告如何写?

一、产品简介

分析的产品是什么?分析产品哪些功能?为什么分析?

二、产品分析的目的是什么

在竞品分析之前,一定要明白分析的目的是为什么?一定要明白分析的目的是为什么?一定要明白分析的目的是为什么?(重要的事情说三遍)分析的对象具体是什么?是什么产品的什么功能点?

(1)竞争策略:通过对竞争对手的分析,了解竞争对手的不足,制定合理的策略

(2)拓展市场:了解市场发展的趋势,找准市场切入点

(3)把握需求:了解功能点和界面结构,了解用户习惯

(4)用于求职:竞品分析报告往往可以为求职者加分

三、产品分析步骤

3.1 体验环境

主要是指竞品分析过程中,个人所体验的外部环境:如设备型号,设备的操作系统,体验的系统,体验的时间。

其目的是为了让竞品分析报告数据真实可信、以及统一分析的前提外在环境。

比如说:一个APP的iOS和Android产品结构、产品设计肯定存在差异,如果不提前进行描述,用户很容易认为分析结果和个人分析差异较大。

3.2 市场分析

在竞品分析之前需要对选择的竞品所在的市场进行分析,这个时候需要考虑的就是竞品数据的获取。竞品数据的分类可以根据行业数据、产品数据、运营数据多个角度展开,这里我做了一种最简单的分类:一手数据和二手数据。

(1)二手数据

a、现有数据报告:如艾瑞、易观、199it、Talkingdata、企鹅智库、爱知客,艾瑞和易观一般比较综合,当分析某一个公司产品时不妨看公司的数据报告,比如分为微信、QQ等鹅厂产品时可以看企鹅智库。

b、混入竞品种子群:企业对外公布数据一般有些不实,混入种子群可以获得更为准确的数据。

个人在分析的时候,行业数据、市场数据一般都是通过研究报告得知。

(2)一手数据

a、通过一些网站进行数据监测、统计:比如下载量,苹果市场可以通过app store,但是app store下载量数据一般需要付费,但可以通过平均数估算;而安卓市场,蝉大师是比较全面的,其次是是六大应用市场,应用宝、豌豆荚、华为、魅族、小米、360。

b、通过其他行业数据进行估量,通过其他公司公布新数据对数据进行估量,并通过对产品进行为期一周、一个月的测量。

3.3 目标用户分析

运用用户——场景——需求的方式,梳理目标用户及用户需求和场景

如YY短视频的用户分析:

3.4 产品层

3.4.1 产品业务流程分析

通过业务流程分析,明白产品功能的业务逻辑,也能够锻炼出对公司战略层次的理解。如YY短视频的业务流程分析: 

3.4.2 产品结构图

主要是为了了解产品的结构层次是怎么样的?在产品上的表现是如何的?和竞争对手比起来产品结构体现的产品功能是否完整?产品结构是否冗杂?产品结构有何改进点?


3.4.3 产品功能业务流程图

主要是为了从纵向去了解功能的使用流程,分析使用流程是否过于复杂?使用流程是否存在缺漏?


3.4.4 产品的交互和视觉分析

产品的交互与产品的流程分析密切相关,通过交互分析要明白产品的交互的场景有哪些?交互次数是否冗杂?竞品的交互哪里做得好

而产品的视觉分析,主要分析与公司战略是否一致?是否体现产品调性?产品主色调、色彩搭配都是怎么样的?

3.5 逻辑层

3.5.1 产品功能逻辑

反向逻辑是产品功能背后对应的是用户需求,用户需求背后指向不同的用户。正向逻辑是不同类别或不同层级的的用户有不同的需求,不同的需求通过不同的产品功能来满足。

| 不同类别或不同层级的用户有不同的需求

大多数产品通常不只是对面一类用户,即使面向同一类用户,用户的层级也不相同,那他们的行为特征就不同,想通过产品实现的诉求也不同。

| 用户需求通过功能模块实现

用户的一系列需求,都会被产品映射到一个又一个功能模块上来,用户如果完成了阶段性目标,从一个模块迁移到下一个模块,则整个产品是顺畅合理的,如果没有完成阶段性目标,就产生了模块间迁移,说明操作被中断,产品可能存在设计不合理的地方。

我们可以把模块间的迁移顺序叫做“产品流程”,把模块的输入输出规则叫做“产品策略”。产品策略为阶段性目标负责,产品流程为整个产品的目标负责。

|  功能模块是一组相关联功能的集合

功能模块之间是相对独立的,但是从内部看,也依然是一组功能点,只不过这些功能点需要相互关联才完成用户目标。比如最常见的注册模块,就是有一组相关联的表单填写构成的。

|  功能是一组子功能点的集合

在很多情况下,功能是复杂的。比如电商产品里的支付模块,就是有多个支付通道,每个支付通道都是一组相似的支付步骤构成的,我们可以把每个支付通道是支付模块的功能,而支付步骤里的表单填写,则是功能里的子功能。

|  子功能点是用户目标的实效的最小单位

功能点是一组页面流或者是页面上一组交互操作构成,一般可以用常见的流程图和泳道图描述,也可以通过结构化的文字来表述。

3.5.2 展示推荐逻辑

展示推荐逻辑可以分成两部分:展示逻辑和推荐逻辑。展示和推荐的对象就是产品的元素及元素的合集。此处要研究的是产品如何组织、呈现、推荐这些内容的,以及背后的逻辑。

产品元素:产品元素指的是产品内部可拆分出来了独立的单元,这个产品里有多少种?分别起的什么作用?元素分类一般按照用户需求(意图)来分类

如PMCAFF的展示推荐逻辑:


3.5.3 商业逻辑

商业变现层面指的是产品的盈利方式和盈利依托,及他们与产品业务或提供的服务之间的关系。

一般盈利模式包括广告、电商、收费增值服务、佣金等方式,背后依托的产品优势各不相同。


3.6 战略层

3.6.1 产品定位与产品发展

这里要明确产品的定位是什么?产品有哪些里程碑发展和迭代路径?产品的数据变化是怎么样?产品目前的生命周期又是如何?

产品定位及产品里程碑发展一般直接百度就可以发现,产品数据变化与迭代路径需要通过蝉大师、APP Annie等工具进行获取,并整理编辑;产品的生命周期可以通过产品的数据分析得出处于哪一阶段,并指导现阶段的产品和运营工作,具体分析祥见下一篇分析。下附YY小视频迭代路径和产品生命周期。


3.6.2 SWOT分析

3.6.3 未来的发展趋势

要结合目前市场发展趋势和产品生命周期情况结合分析。

3.7 总结

总结全文分析结果,产品亮点是什么?有哪些需要改进的点?对于个人有什么启示?

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