文/柯临
好气啊，这果然是个看脸的世界。
同样是收费员，去年霸屏的是36岁收费大姐，标签是“除了收费啥也不会”；今年变成29岁最美收费员彭莉琴，标签是“司机一天来看四次”。
我特意跑抖音上看了下，立马消气了：小姐姐确实让人看了像心里撒了把糖。
除了欣赏的，网上还有另外一类声音。
“7年后她估计也像那个收费大姐一样吧”；
“网红啊？过了一段大家就忘记了”；
“她不也是'除了收费啥也不会'吗？你们是不是太双标了？”
我想了想，还真不一样。
01
外貌出众
没话说吧？赢在起跑线上。
外貌重不重要？重要。外貌占优势的员工，薪资都比别人高出小半头。
这话不是我说的。
经济学家丹尼尔·哈默迈什教授曾发表过“颜值和劳动力市场”的研究。他发现长相出众的人比一般人拿到的薪水要高5%或者更多，而长相难看的人获得的薪水比一般人要低9%。
服务性行业正越来越“颜值化”，他们更喜欢漂亮的人。
不甘也好，生气也罢，首先得正视，它就是一种优势，即便是老天爷赏饭。
But,外貌不仅仅指颜值。
你发现没，小姐姐全天还带着端庄大方的全妆、利落盘发。抖音里看到条评论，“天哪，我之前见过的都是假收费员吗？！”
我大概理解这种心情。
多数人印象中的高速路收费员，不修边幅，甚至有些灰头土脸。愿意以更精神的面貌出现在岗位上，这恰恰是比颜值更重要的地方。
之前看上海滩大佬杜月笙的故事，里面有个细节：
杜月笙出身贫寒，别的穷人个个衣衫褴褛，唯独他，5毛钱学费都交不起，却始终穿得整洁干净。坐上黑帮头把交椅后，即使大热天仍然穿着长衫，并扣上最上面那枚扣子。
永远体面，永远有一口气提着。
先天条件不可逆转，但后天改变，足以成为加分项。
02
工作敬业
彭莉琴固然甜美可人，可港真，年轻貌美的简直不要太多。隔三差五就能出个拉面女神、混沌女神、烧饼女神…360行，行行出美女。
彭莉琴之所以这么火，与她“宛如初恋般”的笑容密不可分。这种笑容，不是那种职业化僵笑（其实更常见的，就是一张没有任何表情的冰块脸-_-），而是发自内心对这份工作热爱的笑容。
一眼望春风。
每天重复枯燥的工作、每天成百上千次抬手，换做你我，脸都不知道要垮成啥样。
再假设一下，若小姐姐一张臭脸或恶言相向，估计也会上热搜，只不过是另外一种了。
前阵子，拥有300万粉丝的网红saya遛狗不牵绳，还把怀孕8个月的孕妇打到险些流产，引发全民声讨。王思聪当时有句话说得挺有道理：美丽的皮囊碰到丑陋的心灵，会变得一文不值。
没人能仅凭长相无往不利。
实际上，对职业的热爱程度，决定了你在一份职业上取得的高度。再不起眼的工作，用心做下去，其中的趣味和价值都远超你想象。
日本羽田机场，有位国宝级清洁工——新津春子。
她出生沈阳，17岁举家迁往日本生活，从高中开始就做上了唯一肯雇佣她的保洁工作。
在日本，清洁工的地位与中国差不多，经常被人轻视。外加她的特殊身份（父亲是二战遗孤日本人，母亲是中国人），更是备受欺凌。
新津春子一干就是21年。
已“85岁高龄”的羽田机场，是新津春子每天工作的地方
新津春子检查地面整洁度
1997年日本清扫机能选手权赛中，她成为最年轻的夺冠者。羽田机场荣获全球“最干净机场”四连冠，她是功臣之一。
2016年，她被评为日本“国宝级匠人”。
什么叫敬业？
不是爱哪行才干哪行，而是干哪行，爱哪行。
03
收费站拆了，她会不会秒变“啥也不会”的36岁大姐？
概率不大，虽然理论上有这可能。
首先，收费站数量减少是必然趋势。吉首西收费站明年会不会拆除，谁也不能保证。一个行业日渐式微，谁也无法独善其身。
该来的，躲不掉。这是客观事实。
其次，彭莉琴并非“啥也不会”。
抖音千万流量加持下，她早已被无数企业管理人看到，充满热忱，兢兢业业，服务态度与能力，更是成为一张通行证，足以让许多服务型公司向其敞开大门。
再次，小姐姐还有另一项潜藏技能——将这份职场热情，感染至其他员工。
卡耐基曾说：一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力（别小看“唤起他人热情”这6个字，你不知道有个岗位叫“程序员鼓励师”?
）
从“战略上”拉动员工上班积极性，效果以一当十啊有木有？
04
最后
坦白讲，我最受触动的，是在平凡如收费站的岗位上，有人依然用最高标准要求自己。
“收费站有什么前途？工资又不高”，“一个动作重复100遍，枯燥无聊死了”…彭莉琴大可这么想，但她没有。
“清扫工作又脏又累，还不体面”，“又不是我一个人清扫那么大的机场”…新津春子大可这么想，但她也没有。
你是怎样的人，与你的职业、被人如何看待关系都不大，关键看，你是如何看待及要求你自己。心里拉着一根金线的人，永远不会被时代的浪潮湮没。
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