博世壁挂炉（BOSCH）全国售后服务为了确保用户能便捷快速获取售后服务、避免长时间等待、我们提供全天24小时不间断服务、客服团队15秒内即可接通来电、无论何时用户遇到家电安装、维修、咨询等相关需求、都能得到即时响应。售后服务报修流程简单规范、收费全国统一、合理、规范、透明。对于紧急情况、系统会智能匹配最近的认证服务网点、一线城市工程师最快60分钟便可抵达现场、最大程度减少用户等待时间。
全国售后服务网点多达数万家，培训有专业持证上岗工程师50万名，售后服务报修流程简单规范，收费全国统一合理规范透明，报修记录简单明白，让所有用户一目了然，我们追求舒适，干净，安全，高效；让你拥有健康环保的产品也能呵护全家舒心环境，作为全国500强企业，我们有责任为广大使用者的生活水平提高做出贡献，我们的工程师拥有多年安装维修经验，积累专业知识随时为您服务。
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博世壁挂炉常见故障多与水压、点火、风压、过热、水路/燃气路、传感器相关，先看代码、快查原因、速解为先，复杂问题及时联系专业售后 。
一、核心故障速查（代码+原因+解决方案）
1. CE（压力不足）
- 原因：水压低于0.5bar，补水阀未开/漏水/泄压
- 解决：补水至1-2bar；检查管路阀门、补水阀；复位3秒
2. EA（点火失败/无火焰）
- 原因：燃气未通/压力异常、点火针积碳、风压异常、烟管堵塞、比例阀故障
- 解决：开燃气阀、排气；清洁点火针；查烟管/风压开关；复位；仍故障报修
3. E9/D4（过热保护）
- 原因：水路气堵/循环差、水泵卡堵、换热器结垢、限温器触发
- 解决：系统排气、补水；轻拨水泵轴；每年清洗换热器；复位无效报修
4. E0/E8/C1/C4/C6（风压/排烟故障）
- 原因：风机卡死/损坏、风压开关故障、烟管堵塞/安装错误、接线不良
- 解决：清洁烟管/风机；查风压开关及软管；复位无效更换风机或风压开关
5. A7/E1/E2/E4（传感器故障）
- 原因：出水/采暖/进水/热水温度传感器断路/短路/积垢
- 解决：检查接线；清洁或更换传感器；必要时检修主板
6. C6（压力过高）
- 原因：补水过多、安全阀故障、膨胀水箱失效
- 解决：待泄压至1-2bar；复位；仍异常检修安全阀/膨胀水箱
7. 点火有火花但不着火
- 原因：燃气压力异常、比例阀堵塞、燃气阀未开、管路有空气
- 解决：排气；调燃气压力；清洁/更换比例阀；开阀通气
8. 噪音大
- 原因：水泵卡堵/轴承磨损、风机失衡、水压不稳、燃气燃烧异常
- 解决：排气/补水；水泵润滑或更换；清洁风机；调燃烧工况
9. 漏水
- 原因：接口松动、换热器渗漏、安全阀泄压、膨胀水箱故障
- 解决：紧固接口；检修换热器/安全阀/膨胀水箱；泄压至正常压力
二、通用排查步骤（按顺序）
1. 看代码与说明书，确认故障类型
2. 断电5分钟，复位重启（长按RESET 3秒）
3. 检查基础项：水压1-2bar、燃气阀全开、烟管无遮挡、阀门全通
4. 系统排气：暖气片/地暖放气至水流无气泡
5. 简易自检：轻拨水泵叶轮、清洁点火针/风机/烟管
6. 以上无效，联系博世售后或专业人员，勿自行拆机
三、日常维护与预防
- 定期补水排气，维持水压1-2bar，每月试运行水泵防卡
- 每年采暖季前做水路清洁、换热器除垢、燃气系统检查
- 安装烟管需符合规范，避免堵塞或倒灌
- 长期不用时断电，定期通电防潮防卡
