第六章 超越5个阶段(2)-行业应用故事

特定于行业的设计冲刺应用

多年来,我看到了将设计冲刺如何应用于许多企业的场景。我曾为营销团队、执行团队和解决内部运营问题进行过设计冲刺。我听说过设计冲刺用于为大型非营利组织开发筹款方案,甚至用于规划个人职业生涯。

为了演示设计冲刺可以使用的各种场景,我请了一些同事和主持人人来分享他们最喜欢的企业的冲刺故事:

行业:医药数据

问题:我们的客户将如何允许我们收集数据?
设计冲刺如何起作用:这个特殊的组织有一个非常强大的工程文化,并且对于他们遇到的每一个问题都倾向于软件解决方案。设计冲刺用于澄清客户(在本例中是医生)希望如何参与,以及什么解决方案对他们最有吸引力。对原型的测试表明,客户更喜欢使用非数字和面对面的方式与数据交互。这为公司节省了一年或甚至更长的时间。

行业:教育

问题:我们应该建立一个国家奖学金项目来提高我们的品牌知名度吗?
设计冲刺是如何起作用的:设计冲刺解决了这个问题,确立了奖学金会受到市场欢迎,但可能不会产生公司想要的品牌影响力。这种新的洞见使教育行业能够将一项举措——奖学金——与另一项举措——更好的品牌知名度的必要性区分开来。设计冲刺工作还充当了培训产品团队如何促进设计冲刺的讲习班。

行业:软件开发解决方案

问题:一个使用复杂的解决方案,如何让新客户更容易使用,使他们更多的成功?
设计冲刺如何帮助:参与团队最初认为他们必须为一个非常成熟和细致的用户进行设计。在设计冲刺的第一天,用户角色从功能角色中分离出来,以确保产品的购买者不会与产品的用户混淆。新的角色直接映射到不同的复杂程度。其结果是,可以对产品进行小的更改,以服务于不太成熟的客户和潜在客户,同时又不会牺牲功能,服务于更成熟的用户群。

行业:生物制药

问题:我们需要对现有应用程序的UX和UI进行现代化以确保客户忠诚度吗?
设计冲刺如何起作用:这个问题假设外部客户需要改进的UX/UI体验来保证他们对产品的承诺。设计冲刺表明更新UX/UI不是客户关心的问题,但是内部客户,即公司的员工,对产品UX/UI感到失望。通过创建一个具有改进的用户流以支持最常见和最关键的员工任务的原型,员工的满意度明显更高。

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