信篇里面有一句提到以上文字深有感触，一件事情如果自己拿不准主意，那么千万不能轻易承诺，一旦承诺了一件事情，就进退两难了。
以前身边有一位同事，就经常为她的承诺而苦恼，那是飘着大雪的一天，临近过年，有位顾客和她的先生来我们店里选衣服，在卖场里转了几圈后看重一件羽绒服，试穿之后也是很喜欢，她的先生让我们包起来，可是发现衣服破了点边，这时那个同告诉夫妻俩，给他们发一件，他们同意了，但是表示急着穿，要求给个日期，那个同事便告诉他:先生我们快递两天到货。妻子表示时间长了点，但先生说可以接受。就这样留下联系方式之后夫妻俩离开了。
过了一天后，那位先生又来了，问衣服到货情况，当我们告诉他还没有来时，他发火了！我们急着穿，为什么还没来？昨天说两天到，现在都下午了，还不给我打电话，让我白跑一趟！告诉你们，如果明天我收不到货，你们就等着被投诉吧！他没有听我们解释便愤愤的离开了……其实是大雪封了高速公路，快递延误了，但是顾客不听解释，他要承诺和结果。就这样，那位同事脸红红的，在极力跟店长解释着什么……
开会的时候店长就指出了这件事情的处理不当，以及以后应该怎么去做，就是不要说绝对的话，更不要承诺你自己都不确定的事情，以免让自己陷入尴尬的处境，进退两难！
