上一节课提到了——开始的“点”。那么产品开始的点应该从以下三个当中选择一个——痛点、爽点、痒点。
1. 痛点——恐惧
是恐惧，是害怕。
很多分析里面讲到的都不是痛点，那些未被满足的需求不是痛点，只是难受而已。
在《如何抓住用户痛点做产品》一文中，描述了一个全职太太，整日生活围绕两个小孩和丈夫，虽然有自己的爱好和梦想，但是实际上家务已经占据了她所有的时间。文章中问有没有针对全职太太没有时间实现自我的痛点的产品。但其实这不是痛点，因为没有恐惧，只有实现自我的需求。
2. 爽点——即时满足
需求可以被即时满足，就是爽点。
比如说，用手机在饿了么下单，吃的就可以送回家；在河狸家上下单，美甲师就上门做美甲。有需求，还能够被即时满足，这就是爽。
回归上面张太太的例子，全职太太实现自我的需求可以被满足么？这个需求太复杂，没有办法找到一个产品让她即时满足，因此就没有找到产品的切入点。因为自我实现是一个漫长而痛苦的过程，人性本质是懒惰的，一个人表现出的勤奋、规律、自律都是受到恐惧、集体人格、潜意识的压迫，才会呈现出这个样子。
3. 痒点——满足虚拟自我
痒点是满足人的虚拟自我，是网红产品赖以生存的逻辑。什么是虚拟自我？是想象中那个理想的自己。其实网红产品附加了网红生活方式，是人们想象的投射，是你的虚拟自我，满足了人们对于网红美好生活的想象和体验感，用户情不自禁就会关注。
比如说，淘宝第一网红雪梨就是需要通过控制体重、PS来保证自己的产品照片保持最美的状态，同时更新微博，满足女孩心目中美美生活的幻想。她的粉丝买她的产品，是想要体验雪梨营造出来的她们向往的那种生活。这就是一种虚拟自我的实现。
4. 产品的起点
对于产品的起点，痛点、爽点、痒点都是不错的点，这个是产品经理根据自己对用户的哪个点感受最深、手感最准。
拿吃饭这件事情来说，爽点——好吃且酣畅淋漓的火锅，痛点——怕胖的减肥餐，痒点——马桶餐厅、薛蟠烤串等独特的网红餐厅。
但是，不能做不痛不痒的产品。
