《怪诞行为学》-----可预测的非理性

“我们常常暗下决心节食减肥,但是只要看到卖甜点的小推车一过来,我们的决心就消失得无影无踪。你知道这是为什么吗?”

“我们有时候兴致勃勃地去购物,买回来一大堆东西,却放在家里用不上。这是为什么呢?”

“头痛的时候,我们花5美分买的阿司匹林吃了不见效,可是花50美分的阿司匹林却能立竿见影。这又是为什么呢?”

这是杜克大学教授丹·艾瑞里在怪诞行为学开篇引言中的一段话。当然书中提出了大量问题并进行了解释,如为什么人们不愿意点最贵的蔡而喜欢价格稍低的?为什么星巴克咖啡能够成功?价格越贵越有效吗?性刺激到底对人的行为有多大影响?新欢与旧爱,你应该选择哪一个?为什么卖主的估价价总比买主高?.......如果有兴趣的话可以看看这本书。

言归正传。传统经济学认为,我们都是理性的“经济人”,所做的一切决策都是明智和最优的。然而在现实中,我们的种种匪夷所思的行为并非传统经济学家所说的那样完美。行为经济学家丹·艾瑞里将心理学引入到经济学研究之中,用实验的方法颠覆了主流经济学经济人的观点,告诉人们非理性是人类的本能,而非理性则是可以把握的。本书以大量的实验为根据,给我们展现了人类可预测的非理性的一面。鉴于书中围绕人类非理性的一面,而且有好多分散又各自有其主体的行为现象,这里确实不便概括,就选取了自己感觉比较意思的来总结。

一 相对论的真想:为什么我们喜欢比较和攀比?

我们来看基于麻省斯隆商学院学生的实验。《经济学人》杂志的网页下面有这样一则广告:

第一种阅读选择:电子版,每年59美元,包括《经济学人》网站全年所有的在线内容以及97年以来各期的所有在线内容及权限。

第二种阅读选择:印刷版,每年125美元,全年各期印刷的《经济学人》。

第三种阅读选择:电子版加印刷版,每年125美元,全年各期印刷的《经济学人》及经济学人》网站全年所有的在线内容以及97年以来各期的所有在线内容及权限。

这三个选择的实验结果是:单订电子版59美元,16人;单订印刷版125美元,0人;电子版加印刷版125美元,84人。绝大多数学生都选择了,第三种。我想如果是我们来做选择时,经过对比后,也是会选择第三种的。很明显,这些杂志的销售主管操纵了我们,他们懂得人类行为的某些重要方面:人类很少做不加对比的选择。我们的心里并没有类似价值计量器的东西,能够清楚地告诉我们这种商品的价值是多少。相反我们是根据这种物品与其他物品的相对优劣来估算其价值。在这个案例中,我们在选择单订电子版和单订印刷版肯定破费脑筋,所以经济学人的销售主管们给了我们一个不费脑筋的选择,那就是印刷版和电子版套餐。

但是我们来改变一下对比,直接删除第二种。这时选择59美元的从16人增加到68人。选择125美元的套餐从84人下降到32人。从这里我们就可以看到,非理性因素对人们的影响。这里也解释了为什么买电器为什么会选择价格居中的那个;富人为何嫉妒比自己更富有的人,人为何总是嫌弃自己不够好,等一系列相对论现象。

二 羊群效应和星巴克咖啡

我觉得这里有必要提一下这一小节,给大家一个小提示。

假如你经过一家餐馆,看到有两个人在排队等候。你肯定会想,“这家餐馆一定不错,人们在排队呢。”于是你在后面排上了。又过来一个人,看到三个人在排队,于是也这样想,于是也加入到这个队列中。又过了一会,其他人也是如此。这种基于其他人的行为来判断某事物的好坏,以决定他们是否仿效,这就是羊群效应。事实上,现实中太常见了。一些销售就利用这个原理去吸引顾客,那就是买托等。

还有一种羊群效应,我们称之为自我羊群效应。这发生在我们基于自己先前的行为而推想某事物好还是不好。假如一天下午你出去办事觉得很困,想喝点东西提提神。你透过星巴克看到里面的标价高的离谱。几年来你一直喝的是邓肯甜甜圈店里的煮咖啡。不过,你想,既然来了,你感到好奇,这种咖啡是什么味道?于是,你做出了令自己吃惊的举动,进去,做下来,点了一杯,享受了它带给你的味道和感受后,信步走了出来。一周后,你又经过星巴克,你会再进去吗?理性的决定过程是,你应该比较两个店咖啡的质量,价格,当然还有再往前走两个街区去邓肯甜甜圈的成本。但是你会想,既然我已去过星巴克,我喜欢那里的咖啡,挺开心,到那里去也一定是对的。于是,你又进去点了一杯咖啡。

这样之后你又会重复以上过程。一次比一次更强烈地感觉到你这样做是因为自己喜欢。于是到星巴克成为了你的习惯。于是你就无意中提高了自己的消费水平。这样你的消费等级一般不会下降反而上升。让我们停下来反思一下这件事。你已经加入了自我羊群。如果说锚是基于我们最初的决定,那么你的锚从邓肯甜甜圈转到了星巴克乃至更高的水平上。回到我们自己的生活中,我们的锚不断改变。这也解释了,消费水平不断提高的原因,你不再以价格锚钉而是以品味啥的。比如你的衣服越来越贵,你坐过动车不再想坐普快,你的车越来越好........

三、多种选择的困境:为什么我们希望所有的们都开着?

先提一下,破釜沉舟的故事吧。我想大家都知道正是因为别无选择,除了打胜仗。在当今社会,我们竭力为自己保留选择余地。我们可能往往认识不到,无论哪种情况,保留余地的同时也放弃了别的东西。我们为了一些不重要的事情疲于奔命,却忘记了自己在真正重要的事情上下功夫。如大学时,在专业选择面前徘徊不定,在几个offers同时袭来时,痛苦不堪,无法决定,在新欢与旧爱之间徘徊等等。多种选择余地反而给我们造成了很大的困难。我们为什么不一心一意地做事情呢?比如说最简单的模型,驴子在谷堆之间饿死。现代社会困扰的不是缺乏机会,而是机会太多,令人眼花缭乱。我们不断提醒自己,我们可以做到一切,但是,但是.......

书中还讲了好多,我们为什么喜欢买贵的东西?为什么我们会依恋自己所拥有的一切?安慰疗法的重要作用,免费的诱惑......这里就不详述了。确实从上面的例子中我们看到了人们行为并非总是理性的一面,并且在我们生活中大量存在。既然存在,要么合理,要么改变......

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