第五章
让孩子学会掌控自己的情绪——情商培养的技巧。
一、八个要诀，远离表面和谐的“苹果皮”式家庭。
建立和谐相处EQ型模式，掌握以下基本态度和扼要方法：1、让个人的信念、价值观和规条有一点儿弹性。2、让家庭中任何两个人之间的关系里，第一层属性是“朋友”。3、先处理对方的情绪，才能有效地处理对方的事情。4、坚信亲人是最可以分享自己感受的人。5、认真地从对方的信念、价值观和规条看一件事，才能明白这方为何有这样的感受。6、保持坦白、诚恳、关怀，认定在家里什么事情都可以谈。7、制造绝无压力的相处时刻。8、相处时的乐趣在于两人之间而不是两人之外（即其他人、事、物）。
二、家长高EQ，孩子EQ高
培养EQ遵循的是他的两点定义：（一）清楚认识和正确运用情绪去帮助自己。（二）了解和分享别人的想法和感受。
三、处理分离、冲突和责任问题的一颗智慧。（一）与心爱的事物分手。1、世界上所有美好的事物都有别离的一天。2、与那些美好的事物在一起的时候，应该好好的对待他，同时也要好好的享受它带给自己的好处，珍惜与她在一起时的乐趣。3、在事物离去后，把那段回忆好好保存起来，并且总结和体会个中的意义，以帮助自己建立更快乐成功的未来。
（二）化解与他人之间的冲突。
轻微冲突出现时，只要遵循遵守以下的原则及做法，孩子就会有很多的得意。1、说明双方产生意见的正面动机，2、在冲突中避免人身攻击及使用不适当的言辞或行为。3、尊重家庭成员之间的关系与信任。4、表现出妥善解决事情的诚意。5、在冲突之后双方达成妥协或一致意见时，，在孩子面前用行动表现冲突的结束。双方可以用语言或行动对结果表示满意。
（三）承担责任。
诚恳及带着歉意的态度才是承担责任的真正表示，道歉的言语只不过是一种配合。孩子看到家长勇于承担责任，那么当他自己犯的同样的言行错误时，便会模仿家长做出同样的行为。一旦形成习惯，孩子会明白承认错误是生活中正常而且有用的行为，因为这样做更会得到别人的尊敬和谅解，孩子会更勇于突破、发挥自身能力和提升自己。
