Talk is cheap. Show me the code.

——Linus Torvalds

变化

凯文·凯利在《必然》中说，变化是必然的，一切都是可变的，一切都在变化当中——尽管很多变化并不为人所察觉。

这无情的变迁之上是现代的分崩离析。

世间万物都需要额外的能量和秩序来维持自身，无一例外。一般来说，这就是著名的热力学第二定律，即所有事物都在缓慢地分崩离析。但最近几年中，事物分崩离析的速度是我们不曾体验过的。

科幻小说作家威廉·吉布森（William Gibson）在体验了网络空间后，被问到如何看待这些通往虚构世界的新入口时，他第一次给出了如今广为人知的那句评论：“未来已经到来，只是尚未流行。”

收费

经济学中有一条颠扑不灭的定理：一旦某样事物变得免费，变得无所不在，那么它的经济地位就会突然反转。在夜间电力照明还是罕见的新事物时，只有穷人才会使用蜡烛。此后到电力变得唾手可得，而且几乎免费的时候，人们的喜好快速翻转，烛光晚餐反而成为了奢侈的标志。

对很多内容产品来说，想依靠最直接的售卖内容来盈利，在目前互联网信息流通发达、复制简单的大环境下是困难的。《必然》中提到，基于这样的前提，获得更多内容本身之外的权益或者服务，将是内容免费时代的趋势。例如以下几种方式：

比别人早得到的权利，或者说时效性权利。比如有的付费会员可以看到最新的剧集。

差异化服务。比如很多个性化的、定制化的内容服务，像2016年中旬流行过一阵子的付费问答平台“分答”、“值乎”。

更容易获取。比如很多电子书和音乐软件，可以在云端存储所需的内容，需要时可以随时获取。

打赏、赞助，或者说粉丝经济。比如很多博主和网络作者都能通过内容获得关注者的认可和赞赏。

商业模式

《商业模式新生代》中，作者提到：商业模式涵盖了九个构件（Building Blocks），它们可以描述公司创造收入的逻辑。这九个部分分别是客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作，以及成本结构。

大部分的互联网产品都要考虑到用户获取成本（CPA）和用户活跃成本。也就是说，能够让用户愿意用自己的产品，这里要花费多少成本？能够让用户愿意留在自己的平台上并且愿意付费，需要花多少成本？这两个成本跟预期的收入之间的关系，就代表着商业模式的合理程度。

产品

小米科技的产品在空间上的延展同样有很多可能性。比如作为智能设备的快消品品牌，手机也可以过渡到平板电脑、智能电视、家用智能设备上，不仅是品牌的延展，在产品的供应链、资源渠道、技术研发和设计的层面都有可复用的部分。空间的延展还包括用户群体。刚开始也许是发烧友，后来就是年轻人，现在老年人也开始用。刚开始主要在一线城市火，后来二、三线城市也都在用，现在国外也有不少用户。

从时空上来说，小米就完成了从一个小众品牌升级为智能设备国际品牌的尝试，而从时空延展性的逻辑上来说是合理且清晰的。

“为什么是你们做”这句话，应该是我们在分析任何需求、实现任何产品前都应该问清楚自己的。这句话包含两个意思。其一，你们有能力做出这个方案吗？能力可能是多面的，不仅是产品设计的能力，还有技术能力、运营能力，还包括资金的情况。其二，你们比其他人做有足够的优势吗？就是在各种所需的能力上，每项跟其他竞品团队的能力有多少差距？

互联网产品中社交货币是什么呢？答案就是产品传递出的“价值观”。我不止一次见到有朋友使用锤子手机，有的人是为了证明他是老罗的粉丝，有的人是为了证明他是设计和艺术方面是有品位的。

有的产品经理做的功能都要依靠黑魔法，先是硬塞入醒目的小红点让用户忍不住点击，等用户免疫之后，不得已又硬塞各种弹窗。等用户再次免疫之后，就再硬塞链式启动和大礼包，产品越做越可怕。做产品时，一定要避开这些“黑魔法”。不要以暂时的效果作为目标，以破坏用户的感受为代价。

用户

Airbnb的创始人Brian Chesky曾经说过一句话：“比起有100万个普通粉，宁愿要100个脑残粉”。用尽各种办法把100万人留在平台上，但并没有解决他们的什么问题，他们对你就毫无价值，长远看不会继续留在你的平台上，从商业价值上来看他们也几乎不会产生付费意愿。

但如果你有100个脑残粉，你能解决他们最实际的问题，他们会对你产生信任，不仅愿意养活你和你的团队，甚至还可以成为你的免费推销员，让你的口碑快速传播开来，这里面不会有水分——毕竟你真正解决了他们的问题。

越是早期的产品（或者某个成熟产品中的新模块），越需要做得更关注产品的核心功能，实现产品的核心价值。

整体的用户终生价值要大于用户获取成本的3倍，这样成本才算可以接受，或者说这样的用户值得我们去获取。

Facebook曾经提出过一个著名的40-20-10法则可供参考，即如果你想让应用的日活跃用户量超过100万人，那么日留存率应该大于40%，周留存率应该大于20%，月留存率应该大于10%。

反馈

对于用户在线反馈，建议在产品上增加比较醒目的反馈入口，或者主动创建一些用户群，在产品醒目位置推荐大家加入讨论。找到第一批种子用户的工作也许是运营的同学去做的，但维护他们，产品经理是一定要参与的。

张小龙就曾经要求他麾下的产品经理们在了解用户方面做到“1000,100,10”，也就是“每周看1000篇帖子或微博，看100篇博客，做10个CE（Customer Engagement，用户参与）”。小米科技在最初做MIUI时也要求产品经理每天都在论坛回帖。MIUI发布四年，收集的用户反馈帖过亿。这些对于观察MVP的效果来说尤为重要。

共情需要

共情，英文是Empathy，也可以翻译成同理心。原本是指设身处地思考，并且感同身受的一种能力。在这里，我想借用这个词表达一个人性上的需求，即我们希望体会他人的生活和感受的需求。

从近几年真人秀的崛起，我们就能看出大家对明星包装过的舞台演绎、影视节目都不感兴趣了，反而希望看到更真实的他们，以及他们的日常生活。这些片段越接近观众自己的生活，就越能引起共鸣、越受欢迎。这就是大家对共情的需要，希望可以看到明星真实的生活状态，产生很强的代入感。

在互联网产品中最能体现这个需求的就是上文提到的直播平台。有的直播平台主打游戏，有的直播平台主打美女。而在每个平台上，已经渐渐出现了很多关于日常生活的直播。尤其是移动平台上的直播，其实已经在主打直播生活片段，看其他人吃饭、喝酒、逛街等。

大家在看这样的直播的时候，往往不是想获得很具体的知识、价值，也不是要得到什么快感和刺激，更多的就是想在别人的直播里体验另一种生活。

我们接到的任务或者自己给自己定的任务，也经常会受到情绪上的影响。A每天催我们两三次，B一周才催我们一次，我们就习惯性地以为A更着急，把他给的任务当成更重要的。或者我们自己对任务甲的兴趣更大，潜意识里就给它比任务乙更重要找了很多借口。

坚持

著名心理学家罗伊·鲍迈斯特在《意志力》里提到，每个人的意志力其实都很薄弱，或者说很有限。那些能够坚持下来的人，未必是意志力很强大的，只是他们善于利用意志力、善于自控。

要想让自己能够坚持，兴趣就是最好的方式。

It's not that I'm so smart, it's just that I stay with problems longer.

——Albert Einstein