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如何从旧有的失败常识中获得有价值的认知和学习呢？“五个为什么”能令新创企业中的人们接近问题的核心本质，并更快更准确地学习。“五个为什么”的核心是把各种投入和预防大多数问题症状的方法直接联系起来。
我的一个朋友最近找到我说自己辛苦经营的餐馆最近日营收下降很大。我便利用了“五个为什么”引导他一起探讨究竟发生了什么。
1. 为什么日营收会下降近一半？（因为很多进店顾客看完菜单后便离开了。）
2. 为什么他们会离开？（因为在等待点餐的过程中，他们感觉价格偏高。）
3. 为什么他们会感觉价格偏高？（因为收银员无暇照顾到等待中的客人并进行菜品的推介。）
4. 为什么收银员无暇照顾到后面的客人？（或许是收银员的服务比较低效。）
5. 为什么收银员的服务比较低效？（店内缺乏规范的收银服务标准。）
我们可以看到，经过五个为什么的追问，我们往往能够找到更深层的原因。有一句话：任何失误都是由一连串的原因共同造成的。如果我们不能分析出产生问题的本质原因，我们的修正行为就很有可能走向错误的方向。而这样的错误将导致企业浪费更多的时间和精力在错误的方向上。
“五个为什么”可以当作是新创企业的天然调速器。当企业提出的问题越多，便意味着人们对解决方案的投入会越多。“五个为什么”为企业小步快跑，加快并深化认知提供了很好的工具。要注意再使用“五个为什么”工具提问和回答时，同样要遵循“论事不论人”的原则，以免将原因分析演变为针对相关岗位人员的批斗。此外，分析过程中需要尽量有一个系统的视角，层层深入。
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