读书会 张镇 第4章 关于开展日常工作 (74) 造完美无瑕的产品

      今天继续读稻盛先生的《京瓷哲学》：造完美无瑕的产品。稻盛先生说：我们所制造的产品，必须是“完美无瑕的产品”。就像崭新的钞票一样，看上去就能让人感觉到锋利，手感舒服。产品能够反映出制作者的心地。心地粗糙的人制造出来的东西是粗糙的，心地细腻的人制造出来的东西是细腻的。制造大量的产品，再从中选出合格品，抱这种想法，就不可能制作出令客户满意的产品。产品的生产工艺完美无缺，在此基础上，全员集中精神，认真操作，不允许出现一个不良品。目标必须是每一个严品都完美无瑕。

      作为一名优秀的产品经理，对于产品的态度应该是追求极致，但并不是说就是要追求完美。在中文的语境下，极致绝非完美，这两个词容易弄混了。完美对应的是无瑕，但毫无缺点的产品理论上并不存在。别怕产品有缺点，就怕产品没亮点。一招鲜吃遍天，产品亮点带来的自然是用户超出预期的体验感，这样的产品才是极致产品。有一个例子很有趣，业界有句流传颇广的广告语，叫“暴雪出品，必属精品”，略有夸张但大致属实。暴雪公司的产品经理们一向秉承“要么不做，要做就做到最好”的产品信仰，每一次产品发布都能引发业界震动。魔兽世界是暴雪公司重金打造的现象级产品，一经推出，万人空巷。“人都去哪里了？都跑到网吧玩魔兽世界了”，这句话虽有调侃的成分，但魔兽世界确实改变了网络游戏的发展进程。暴雪公司的产品经理们用宏大精美的虚拟世界和引人入胜的游戏机制，几乎将每一个细节都打磨到了当时的极致水平，完美地诠释了“完美”的含义。当然，这只是狭义上的完美，随着技术水平和网络环境的不断进步，现在再看魔兽世界的最初版本，拿到现在来看依旧存在各种可提升之处。在互联网行业中，完美从技术层面来讲并不存在，彼时的惊艳绝伦，现在看来不过如此。真正完美的是暴雪公司产品经理们那种打造极致产品的信仰，无论时代如何变迁，这种信仰依然存在。与此同时，时代变了。移动互联网技术带来的最显著的变化之一就是快。速度跟不上，只有死路一条。在这样残酷的市场环境中，我们务必将目光从完美转向极致，不要怕产品有缺陷，只要能在某方面做到极致、有能够打动用户的亮点，就能在激烈的市场竞争中筑就强有力的壁垒。