人类心智阶梯的规律决定了处于第一位的品牌在客户心中占据领导者的地位。那么,品牌的领导者地位如何形成,又如何来巩固呢?
《定位》第六章《领导者的定位》则阐述了上述两个问题的答案。
领导者地位如何形成?
这个问题的答案很简单,只需抢先成为第一。
历史的无数案例都表明,第一个进入人们心智的品牌所占有的市场份额远远大于第二、第三个品牌。比如在美国的可乐市场中,可口可乐每销售6瓶饮料,百事可乐最多只能销售4瓶。这就是差异。
我所在的医药市场,更是将首先进入市场看得比什么都重要。许多国际制药巨头,经常花费高达1亿多美元来获得药物监管机构的优先审评权(仅仅加快几个月)。
他们之所以舍得砸重金,就是为了新药早点获批,早进入市场,以抢占更有利的位置。我身边无数同事们的工作也都是在争分夺秒,想让有潜力的药物早些进入中国市场。
这一点的重要性毋庸置疑,在本书第三章《进入心智》中已有详细阐述。
尽管每个品类中的第一名只有一个,但在某些品类中确实会出现两个领导品牌并驾齐驱的情况。
然而,这种看似“并驾齐驱”的局面很不稳定。正如作者在书中所说的那样:
如果两个品牌地位相当,过不几年,其中的一个很可能会占上风,并且在市场上独领风骚。
上个世纪20-30年代之间,美国福特和雪佛兰汽车曾展开过一场激烈的竞争。两者当时在市场上的地位难分高下。但1931年以后,雪佛兰一直位于领导者地位,仅有几次屈居第二。
领导者,永远只有一个。
如何巩固已形成的领导地位?
如果想要巩固自己品牌在市场中已形成的领导地位,只需要做好三件事:
一、宣传品牌所在品类的价值
作者在书中采用IBM的例子来解释这一点的重要性。
IBM在获得美国计算机市场领导地位之后,只专门宣传计算机品类的价值。而且,它们是宣传所有类型的计算机,并不只是公司自己生产的类型。
不得不说,这样的策略无比英明。人们只有接受了计算机的价值,才会想到去购买。而购买时,首先会想到谁呢?毫无疑问,当然是市场第一的IBM。
因此,对于领导者品牌,最不需要做的就是整天嚷嚷着“我们是第一名”。相反,应该尽量减少自己“第一名”的宣传,而努力扩大自己所在品类的整体市场。
如果将一个特定品类的市场比作是一个蛋糕,所有品牌在这个品类市场上的竞争就是在“切蛋糕”。只有这个蛋糕越来越大,不同品牌分到手的蛋糕才会越来越多。
当然,第一刀切下去的人分到的蛋糕是最多的,品牌获益也是最大的。
二、采用多种方法拦截竞争对手
市场领导者并不是那么好当的,它的后面有无数个品牌在追赶。这时的领导者应像一只猫头鹰,始终警惕着市场上可能出现的竞争对手。正如作者在书中指出:
领导者应该克制自己的傲气。一旦发现哪种新产品有市场前景就马上跟进推出。
比如,通用汽车曾花费5000万美元买下了一个不知名的发动机品牌。这个品牌没有来得及在汽车行业进行推广普及,就已经被扼杀在摇篮里。
通用花了5000万美元保护了价值660亿美元(通用汽车一年的销售额)的品牌。这个钱,花得值!
在医药市场上,类似的案例也层出不穷。我经常听闻,一些已成为领导者的制药公司,收购一些不知名的小公司,或者一种上市不久的新药。
这些小公司和新药的实际价值远远低于被收购的价格,那为什么这些大公司愿意花这份钱呢?这是因为,这些收购并不是为了将收购来的产品做大做强,而只是为自己旗下的领导品牌扫除竞争的障碍罢了。
当然,拦截对手的方法不止这一种。还可以使用多品牌拦截、更广泛的品牌名称进行拦截等多种方式。无论哪一种方法,只要成功达到拦截的目的就算是好方法。
三、重复宣传人们心智中已有的品牌认知
为什么领导者品牌可以长期占据第一的位置,前提是客户的心智中已形成对品牌的固定认知,并深刻认同品牌的定位。
而领导者需要做的,就是不断重复宣传在客户心智中已有的品牌认知。通过重复宣传,强化这一认知。
比如,宝洁公司曾经最有名的品牌“海飞丝”洗发水的定位就是“去屑”。这一定位也获得了中国广大消费者的认可。十多年过去了,尽管广告词和广告代言人在推陈出新,但这一品牌的定位仍然没有改变。
从品牌维护的角度来看,这种始终如一的宣传十分重要。正如,作者在书中写道,
最初的品牌定位就像是初恋,永远在潜在客户的心中占据着一个特殊的位置。
正如同,我们一生或许会爱上许多人,也会忘记一些人。但,唯有初恋,最让人难以忘怀!
下期预告:品牌领导者已占据有利局面,需要做的事相对简单。而对于跟随者来说,恐怕没有那么容易。作为一个后进入市场,且仅仅是从属地位的品牌来说,又该采取什么样的定位策略,才能在激烈的竞争中获得一席之地呢?
敬请关注小迷妹下期解读《定位》第7章《跟随者的地位》。下期不见不散!