有那么一家负责出租公寓楼的物业公司，他们出租的一栋公寓楼，经常收到用户的投诉，他们的电梯太慢了，而且整栋楼只有一部电梯，经常等的时间很长，出入不方便，每天下班就和赶春运一样，那么如果你在这家物业公司工作，你负责解决这个问题，你会想到什么样的解决方案呢？
这家公司首先找到了建筑公司，希望可以加装一部电梯，但建筑公司告诉他，加装一部电梯至少要100万美元。哎呀，很贵，花不起，所以他又去找到电梯公司，希望能把电梯的运行速度提高一倍，电梯公司告诉他，最少要50万美元，依旧囊中羞涩，没有那么多钱，最后他又去找到了公关公司，公关公司派了几个人实地考察一下之后，几百美元就解决了这个问题，你才他们用了什么方法？
他们的方法是装镜子。每一个电梯口上都放上一面大镜子，为什么这样会有效呢？因为人们在平常等电梯的时候无所事事，就会觉得时间过得很慢，但是有一面镜子，人们可以在等电梯的空闲时间整理一下自己，或者打量打量身边的人，就不会那么无事可做，这样人们就会感觉到时间过得快了。
在公关公司的实地调查中，电梯的运行速度是很快的，其实人们只需要等一小会儿，所以他们想到了这个方法，让人们感觉自己等的时间变短了。
我在上一节课的时候讲过，行为是在需要的刺激下产生的，以达到一定的目的，在我们不明确需要的时候，所达到的目的即使能达到，也会绕很多弯路。装电梯，加快电梯运行速度的这种解决方案，就没有意识到人们真正需要的是让等待的时间变短，而不是让电梯更多更快。这就是我们今天要讲的定势思维。
心理定势指心理上的“定向趋势”，定势对心理活动和行为活动起正向的或反向的推动作用。
这是一种指向性的趋势，就像很多同学把学习和痛苦联系起来，一学习就感到痛苦；
但同时也有人把快乐和学习联系起来，这就是一种定势的正向推动
有一个很好玩的故事，有一家银行，他们银行的投诉率居高不下，行长就召集这个银行员工们讨论怎样把投诉率降下去，这个银行的大堂经理就提了这么一个方案，我们让那些投诉的人不来不就行了。我们直接的反应就是非常不靠谱，怎么能人家觉得不好，你自己不改反而不让人家来了呢？
后来那个大堂经理就说，他发现大多数投诉对其不满意的都是因为排交水电费的队排的太长了，而且都是一些老头老太太，他们平常对银行能够产生的利润贡献很小，而且人员流动性比较大，银行的地板就会很脏，而他的方法就是，把交水电费这些业务从银行中剥离出去，放到网上或是其他地方。这么一解释，我们就会发现它很有道理了
那么定势有这么几个特点
首先是它的潜伏性：
定势是一种内在的倾向，它潜伏在你自己的心中，经常你意识不到它。例如，在较大规模的抢购行为出现之前，我们往往看不见这种心理定势。
第二个特性是自发性：
即不自觉性，往往人们意识不到自己已经形成了心理定势。比如有人在购物的时候，没有想好买哪个牌子的衣服，这时候就会漫无目的的进了那些流行品牌的店。
第三个是稳定性：
这个用一句话来解释，就是一朝被蛇咬，十年怕井绳。定势一旦形成，就不会轻易的消失。
第四个是动力性：
它是某种行为的一个动力，就像物理学上的惯性运动一样，它是一种力，推动着人们去从事某种活动的力。这一点从定义中我们也可以看出来。
最后一个是他的感染性：
定势会在人们之间互相传播，互相感染，就像很多人在朋友圈看到一条消息，不管他是真的假的盲目的转发，心理上的感染性是公众心理定势的一个显著特点
说完了定势的定义和它的特点，我们想一下生活中有哪些例子
例1：
有一个学生在班级里比较调皮，经常带头犯错，以至于每次班里纪律很乱老师第一个想到的就是他，如果有一次，这个学生并没有带头搞破坏，但老师一进来就批评他，这个学生会怎么想？
“不管我表现好与不好你都批评我，那我表现好还有什么意义？”
这样这个学生就会破罐子破摔，以后也不会有改变的想法。因为老师的定势思维，导致这个学生遭到了持久性的创伤。
例2：
今天是开学第一课，小明心想“这个老师竟然长的这么丑，天哪太恶心了……而且他讲的也不好”，这时候在小明心里就形成了一种定式，因为长得不好，所以讨厌这个老师，进而讨厌他所讲的课，不管他讲的是什么内容，小明都听不进去，影响到这一学科的学习，甚至换老师之后，依然讨厌学这门学科。
我们可以看到，陷入定势思维有时候是很可怕的。
定势思维有这么多的坏处，难道它没有益处吗？当然有，就像开头的时候说的，如果把学习和快乐联系在一起，那我们每次写作业的时候都会开心，所以，我们也可以很好的利用定势思维，帮助我们学习和成长
我们站在成人的角度来看，如果前面提到的那个银行行长，在大堂经理说完“我们可以让那些投诉的人不来”这时候就大发雷霆，而没有等他把话说完，那他这种生气岂不是毫无价值，让人啼笑皆非
你们在这张图中一眼就找到错误么？很多人会自然的往数字上找，但却没有发现mistake的拼写错误
我们抓到过一个人偷东西，那如果我们再丢东西，就很容易猜想是不是他偷的。
我们看到有一个人经常在我们面前发脾气，就会很容易给他贴上一个脾气不好的人的标签。
你还能想到哪些定势在我们生活中的例子呢？
