关键词:观察，感受，体会，需要，不能乱评论，互相理解帮助，压制情绪
总结:看这本书已经一个星期了，不得不说这本书写的是很有道理和深度的，按照书中所写的会发现，有些我们做过的事情如果换个做法或许结果会更好，事情的走向也就不一样了，但是有些我却觉得有些理想化了，先说说我对于已经看过的一些感悟，我觉得最关键的是“观察”，为什么呢?先抛开沟通交流，这个社会上所有已经成名的人都有着敏锐的观察力，只有当你观察了你才会思考，就像牛顿发现万有引力也是观察到苹果是往下掉，所以他才去思考，在与人沟通交流中，首先我们需要坐好的便是“观察”，观察别人与自己的需求，发现别人与自己的需求，这样我们才能发现需求的不同然后再去从对方的角度去感悟体会，这样我们才能做出更好的回应，得到更好解决方法，也许就是一句话的另一个说话，个人还认为这里面有心理学，当充分理解了别人需求之后 我们要尽量让别人去知道你的需求，双方相互理解，互相满足，这样就能过达到互帮互助的一个目的，在这个过程中我觉得最要紧的便是压制住自己的情绪，这也是比较难的一部分，也是怎样非xx沟通重要的一部分，在言语中要让对方感觉到你的善意，这样才能更好沟通。
这本书让我觉得不认同的地方就是，我感觉他写的过于客观化，过于理想化，人本身是一个不可控的因素，一个人总有一个极限点，当与别人交流时总是这样压制自己我感觉是不太现实的，我在想一个人总是这样，当达到一个点之后会不会把自己的情绪一下爆发出来。
虽然我们写感悟时总是说以后我在面对事情时就会这样做，但当你真正遇到事时，是否还想起来这样做，我感觉这不一定，所以我觉得还是得一步步去做，一步步在实践中改。
