文:Wei德语(微信:weideutsch)
常有人问我,你一个女孩子,又是中学期间就出国,会不会受到歧视?
我说,那要看怎样理解“歧视”。
刚到德国的时候,常常吃亏上当:租房子,办电话,买保险,甚至买火车票,不知跳进过多少陷阱,交了多少冤枉的“学费”。当时装一部电话等了三个多月,电话没装上,倒是收到电话公司几百欧的账单(原来他每次派一个人来,按一下门铃,如果你刚好不在家,他走了,跑腿费就算40欧)。当时也想,小鬼子怎么这么无耻,在所有冠冕堂皇的条款背后,都隐藏着一个陷阱,所有口头的承诺都不算数,翻脸比翻书还快,你懂得越少,就一步步被他牵着鼻子走。
还有一次我在火车站办理退票手续,德铁的工作效率你懂得,十个窗口只开了两个,大厅里挤满了排队的人,里面的工作人员还臭脸一张不紧不慢。那时刚刚引进了电子抽号系统,还不算稳定。等了一个多小时,眼看好不容易下一个轮到我了,谁知屏幕一闪,重新刷新了一遍,我的号就消失了。于是我拿着小条找到工作人员,谁知她瞄了我一眼,一副“关我鸟事”的面孔耸耸肩膀,说:“系统不会出错,一定是您自己没有看到叫号,如果错过了只能重新抽号。”我说:“我一直站在屏幕前面,眼看着号码消失,明明是系统故障,我现在已经等了一个多小时,没有让我再等的道理。”她依旧坚持:“机器不会犯错。”此时我的忍耐已到了极限,但知道与她讲不通,所以整理了一下思绪,找到另一个工作人员,把前因后果解释清楚,并且特别强调:“电脑系统出问题并不是有意为之,但如果你们不积极解决问题,反而推卸责任,我将保留追究的权利。”他们见我语言如此标准,并且有法律维权意识,立即态度就变了。也不管电脑系统抽号不抽号了,马上乖乖退票。后来还一直问我,是不是在德国出生的,怎么德语讲得这么好。
说得一口标准德语的好处就是,在遇到问题时,对方会以相对平等的态度对待。后来我逐渐发现了一个规律,每次打电话沟通问题都比当面要顺畅,因为从电话里对方听不出我是歪果仁,也不知道我多大年龄。只有到最后留下姓名和联系方式的时候对方才会吃惊,说,哇~您德语太好了,我没想到您是歪果仁……
欺软怕硬是人的本性。长着一张亚洲脸,在欧美国家本来就是不沾光的,加上本身对当地情况不熟悉,自然会被利用。这是市场经济运转的规则,任何人都想把自己的利益最大化,商家不是故意“欺负外国人”,而是自己不懂游戏规则,盲目信任,商家不算计白不算计。既然如此,我们就更不能把自己当做“弱者”。在学好外语的基础上,凡事做好充分准备,了解相关法律规定,谨慎保留书面资料,不要相信口头承诺…… 有了这些,你的气场就会不一样。只有自己足够强大时,才有底气去维护应有的权利。
没有人可以歧视你,除非你自己认输。
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