世界上有两件事最难: 一是把自己的思想装进别人的脑袋里;二是把别人的钱装进自己的口袋里。
而我则热衷于第二件——我是一个小百货店的老板。
我每天要做的事情,就是让别人自愿把钱装进我的口袋里。我喜欢钞票刷刷进账的感觉,享受通过我的精心安排设计,门庭若市争相抢购的场面。
如何激发顾客的需求,产生购买的冲动,是有秘诀的,这是我多年来总结出的经验,一般人我不告诉他,以防教会徒弟饿死师父,再者,要是被顾客知晓我的套路,我还不得喝西北风去?
我的营销秘诀主要有以下几点。
1.怀旧营销
人都有怀旧的情绪,当人们看到某件物品勾起了他的美好回忆时,他会忍不住想继续拥有这份回忆,最好的办法就是拥有能链接回忆的物品,让它一直陪伴身旁,记忆的美好便长伴身旁,于是便产生了购买的欲望和需求。
同一类物品,如果它的外表是比较复古类型的,或属于四五十年代、七八十年代的,就比较让已经是大人们的顾客欢迎,也卖得快。
2.同侪压力
人生来就有从众的行为,会本能地通过观察别人的行为来做自己的判断或决定。心理学家管这个现象叫“同侪压力”。
比如店里有顾客在挑选物品,其他经过的人也会走进来瞧瞧,如果店里没人,也比较少人进来购物。如果一个顾客说我店里的某件物品质量比较好时,其他顾客也会多考虑购买这件物品。
所以,有时候,你只需搞掂一个人,他就可以自发帮你搞掂他身后的一群人,也就是口碑营销。
生活中,我们购买了一件好东西之后,常常会向身边的亲人、邻居、朋友、同事称赞推荐,或者我们想购买某样物品的时候,自己拿不准主意,就会向有购买过此物经验的人打听,于是便按图索骥地购买某物品。所以,保证好店里所卖物品的质量,不用你多说,顾客也会自发帮你宣传。
3.打折促销
人人都喜欢物廉价美的东西,所以打折促销最能吸引顾客。不过从本质上来说,顾客要的不是便宜,而是占便宜的感觉,即使他们本可以不需要,也会忍不住加入购物的大军中抢购。
我店里搞打折促销的时候,很多经过的顾客看到“打折”“特价”“清仓”“亏本甩卖”之类的字眼,还有不少人在店里挑来拣去,往前的脚步大多会歪进我的店里,随后便淘起宝来,最后大都会拎走一两件物品,有些则抱走一堆。他们都很心满意足,因为他们觉得占了不少便宜,太值了。其实我还是有得赚的,我肯定不会做亏本的生意,只是做得让人以为我亏本了而已。