《好好说话》 马东出品 马薇薇 黄执中等著
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1、所有说服通用点就是想办法找出对方需要什么，而非一直强调自己需要什么。
2、当长辈、领导等有着不同观点或方案时，我们总是试图通过输出价值观来说服对方。而这是没有意义的，用对方的视角看待问题才有说服的可能。
3、说服年纪大、地位高的人诀窍一：找到对方能听进去的理由。要跳出自己的局限视野，去了解他们的“三观”，以他们看待问题的角度才能找到他们能听进去的理由。
4、说服年纪大、地位高的人诀窍二：找到对方感同身受的痛点。
5、说服年纪大、地位高的人诀窍三：给对方一套完整的解决方案。从最坏的情况考虑，以此准备完备的预案。
6、说起拖延病，人们总是第一反应这是懒造成的。而事实上，拖延症是为了消除恐惧和焦虑而引发的逃避行为。
7、面对老板的拖延，我们既不能强硬要求，又不能黑脸。因此很多人选择扮可怜、求老板，殊不知不仅工作没推进，还可能因不会说话而与老板产生嫌隙。
8、催促拖延症老板第一步：真诚表示体谅，实现低阻力沟通。这样可以避免对立和攻击，防止对方开启防御模式，给后面沟通好的开始。
9、催促拖延症老板第二步：提供后备方案，清空焦虑内存。给情绪焦虑的老板安全感，最大限度地缓解他的恐惧与烦躁，释放不安情绪。
10、催促拖延症老板第三步：点明短期收益，激发主体动力。强调了在老板能力范围内能完成，而且比预案方案效果好，老板就有行动的动力。
