新搬的家，阳台上缺个储物柜。翻看淘宝，各色柜子看的挑花了眼，最终颜值控锁定了一家，白色柜身，韩式竖条简约柜门，黑色铸铁把手，包邮还附带安装！完美，就它了！12月4日那天，阳光明媚的午后，在淘宝上与商家沟通量好了尺寸，按宽118，高240,深50来做，沟通好后下单静候发货。
因为是定做，板材需要单独加工尺寸，12月月14日到货后，15日星期天安排安装师傅上门，经过装修师傅父子两人一个多小时安装，大框架基本成型，往阳台里放时，发现尺寸大了3CM，怎么也放不进去。心想这下完了，定做的又不能退，就算是能退运费也够高的。抱着试试看的忐忑心情拨通了卖家的电话，果然是定做尺寸退给商家商家也卖不出去了，经过协商，敲定解决方案，在原有的基础上改尺寸，减小宽度到115cm。需要把中间板和顶板、底板，共六块板子和四个柜门按照新尺寸重新发货，这样我也不用把货退回去，商家也不用全部重新定做，最后补了280元，三层柜子中间的连接板，背板，顶板，及靠右侧柜门都需要重新加工。想想这是最省时省力双方都各自退一步，是个好的解决方案。
2020年1月3日，第二次改过尺寸的板材寄到，约好师傅上门安装，发现少发过来两块顶板，再次沟通，商家建议找两块原来的板，锯断补充到里面，师傅觉得太麻烦，强行用据拉开切口不齐，不美观。商家快速决定再发一次货，把剩下的六块背板，两个层板补发过来。年关将至，赶在快递停运前寄到。
1月10号星期五,第三次剩余的板材快递寄到家中，12日星期天，安装师傅上门再次进行安装，这次十分顺利，全部装好尺寸相当完美。
历经一个半月期待的厨柜终于装好了！家里的零碎物品有了放置的地方。最重要的是这次购物让我对淘宝卖家的耐心，值得信赖所打动。这次遇到的良心商家，第一遇到问题不推诿责任，不会推委说尺寸是你自己量的，自己承担责任这样的话。如果他不给我退也不给我换我也没有办法，真的只能自己承担责任。第二，改装收取费用合理，没有漫天要价，只收了板材的钱，三次寄材料的邮费和两次安装费（师傅上门安装一次收费200）都是商家承担。第三处理问题不拖泥带水，遇事不纠结，十分钟之内迅速拿出解决方案。虽然这次安装历经一个半月，时间周期长，但并没觉得闹心，觉得商家是一个值得信赖的商户。
安装完毕后，虽然多花了350元钱，虽然辗转，虽然跌宕起伏，虽然历时弥久，虽然彼此都有过错需承担责任，但最终的购物体验是好的，因为彼此的信任，彼此的相互体谅，彼此的让步，最终得到了满意的结果，对商家表示了感谢，互送新年祝福！虽未曾谋面，相信彼此心中都会留有一丝温度。
